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Mon programme de fidélité Mezamé Mucho
Comment faire partie du programme de fidélité Mezamé Mucho ? 📝
Pour bénéficier d’avantage et cumuler des points, il vous suffit de créer votre compte. Si vous possédez déjà un compte, connectez vous simplement pour commencer.
Comment fonctionne votre programme ?
Cumulez des points avec chaque achat ✨
Pour chaque euro dépensé, vous gagnez des points, 1 euro = 1 point ajouté 7 jours après votre commande, à votre solde. Ces points peuvent être échangés contre des
récompenses.
Remplissez des missions pour gagner des points bonus ⭐️
Pour gagner des points supplémentaires, remplissez des missions !
- Créez un compte client pour gagner 10 points ✅
- Renseignez la date de naissance de votre enfant pour gagner 10 points ✅
- Inscrivez-vous à notre newsletter pour gagner 20 points ✅
- Suivez-nous sur Instagram pour gagner 10 points ✅
- Identifiez-nous sur Instagram pour gagner 20 points ✅
- Laissez votre avis sur Avis Vérifiés pour gagner 40 points ✅
💡 Notez que certaines missions nécessitent notre vérification et peuvent donc demander
un peu de patience pour la validation.
Échangez vos points contre des récompenses 🎁
Échangez vos points accumulés contre des bons d’achats. Sélectionnez votre bon d’achat sur la page de fidélité, échangez le contre un code promo puis utilisez le code
lors du paiement.
Accédez au Club VIP 👑
Notre programme VIP vous récompense davantage en fonction de vos achats sur l’année en cours. Grimpez les paliers et débloquez des récompenses spéciales à chaque étape, utilisables lors de vos prochaines commandes.
👯 Palier Mez’amis à partir de 150 euros d’achat : + 50 points à l’anniversaire de votre enfant
❤️ Palier Mez’amours à partir de 300 euros d’achat : bon d’achat de 10 euros pour l’anniversaire de votre enfant (valable 3 mois dès 40 euros d’achat)
❤️🔥 Palier Mez’addiction à partir de 600 euros d’achat :
- bon d’achat de 10 euros pour l’anniversaire de votre enfant (valable
3 mois dès 40 euros d’achat)
- cadeau de l’équipe Mezamé glissé dans votre future commande
(porte-clé, gants, lingettes …)
Rejoignez-nous dès maintenant en créant un compte !
L'inscription au programme
Comment m'inscrire au programme de fidélité ?
Pour vous inscrire, rendez-vous dans
la section "Mon compte" de notre site, où vous pourrez créer un compte. Le compte de fidélité et le compte client sont un seul et même compte.
J’ai déjà un compte chez vous, comment me connecter à mon compte fidélité ?
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous à votre compte existant pour activer
votre participation au programme de fidélité.
La gestion des points
Comment connaître mon solde de points ?
Consultez votre solde de points dans la section "Mon compte" ou directement sur
la page dédiée à la fidélité pour voir votre total actuel.
De quelle manière puis-je accumuler des points ?
Vous pouvez accumuler des points via les achats (1 euro = 1 point) et les missions.
Puis-je transférer mes points à un autre compte ?
Vous ne pouvez pas transférer de points sur un autre compte. Les points ne peuvent
pas être transférés, vendus, ou combinés avec un autre compte.
Les points expirent-ils ?
Les points n’ont pas de date d’expiration.
Les points peuvent-ils être échangés contre de l'argent ?
Les points peuvent être uniquement échangés contre des récompenses.
La fidélité
Comment fonctionne la fidélité ? Chaque euro dépensé sur nos produits vous rapporte
des points, qui sont ajoutés à votre compte après l'achat.
Les missions
Quelles missions puis-je réaliser pour gagner des points bonus ?
Vous pouvez augmenter votre solde de points en réalisant différentes missions, comme suivre notre compte Instagram, laisser un avis sur Avis Vérifiés, ou partager une photo avec nous... Découvrez toutes nos missions par ici
Les points bonus sont-ils crédités immédiatement après avoir accompli une mission ?
Certains points, notamment ceux obtenus par des missions qui requièrent notre
vérification, peuvent prendre un peu de temps à être crédités sur votre compte.
Nous vous remercions pour votre patience.
Comment puis-je être informé(e) des nouvelles missions ?
Nous vous tiendrons informé dès qu’une nouvelle mission sera disponible !
L'utilisation des points
Comment puis-je utiliser mes points accumulés ?
Vous pouvez échanger vos points contre des récompenses en sélectionnant l'option souhaitée sur la page de fidélité et en utilisant le code correspondant lors de votre prochain achat.
Les récompenses peuvent-elles être cumulées avec des offres promotionnelles ?
Les récompenses obtenues ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres
promotionnelles.
Combien de temps sont valables mes récompenses ?
La date d’expiration est précisée sur chaque récompense.
Les paliers VIP
Qu'est-ce que le Programme VIP et comment puis-je y accéder ?
Le programme VIP récompense davantage vos achats ayant eu lieu l'année en cours en vous faisant accéder à des paliers supérieurs et en vous offrant des récompenses exclusives à chaque nouveau
niveau atteint.
Comment les paliers du Programme VIP sont-ils structurés ?
Les détails spécifiques des récompenses disponibles à chaque palier sont disponibles sur la page fidélité.
Comment puis-je savoir quand je passe au palier supérieur du Programme VIP ?
Nous vous informerons dès que vous serez promu dans le palier supérieur !
Miscellaneous questions
Where can we find our products?
In order to offer the fairest possible price and taking into account the fact that our products are manufactured in France, we chose, when we launched in 2019, to sell exclusively directly on our website, without any intermediary.
If you would like to discover our "flesh and foam" mats, visit one of the following kid-friendly locations, equipped with our living mats:
In the Paris region : Palomano (Clichy, Rueil), Polinsons, Family Gem (Colombes), Pomme Family House (75019), Bambin (75020), Tribu Paris (75009), Family Gem (Colombes), The Abbey of Vaux de Cernay (Cernay la Ville)...
In the provinces : Palomano (Caen, Metz, Grasse, Nantes), Poussette et Pirouette (Cannes), Studio Chouette (Besançon), Oasis Maison des familles (Chartres), Utopia (Lille), Café Yoyo (Aix-en-Provence), Jokoani (Bretteville sur Odon), 1,2,3 Solène (Marseille)...
I would like to offer an order
To gift an order, simply select the "Shipping address is different from billing address" option just before checking out. Your order will then be marked as a gift.
📦 Good to know : The invoice will not be included in the package, except for orders sent to the French overseas departments and territories or outside the European Union .
Is it possible to add a gift word?
🎁 Yes! You can write a personalized note in the space provided just before checking out. It will then be printed and included in the package by our workshop.
Do you offer discounts?
Since our launch, we have been committed to offering you a fair price all year round , without intermediaries and without discounts, sales or promotional codes.
💡 What is the "Discount Code" box for at checkout?
This box allows you to apply:
✔️ Gift card codes
✔️ Loyalty discount codes
✔️ Codes awarded to the winners of our social media contests
Why do I have to pay for shipping?
📦 Because delivery has a real cost.
We have chosen to be transparent about these shipping costs: they are never really "free" , but often included in the sale price of the products.
Is payment on the Mezamé website secure?
✅ Yes! Payment by credit card is made via the secure Payplug or Alma platforms. We never have access to your banking information .
What payment methods are accepted?
We accept payments via:
Bank card
Apple Pay
Alma (payment in 2 or 3 installments without fees, from 150 euros )
PayPal (only for orders delivered outside mainland France)
If I pay in installments with Alma, is my order sent immediately?
✔️ Yes! Even if you choose to pay in installments with Alma ,
Your order will be shipped upon receipt of the first payment . Subsequent monthly payments will be collected after receipt of your order.
How do I pay with a gift card or a discount code?
To redeem a gift card or coupon code , simply enter the discount code in the designated field in the last step before payment. The corresponding amount will be automatically deducted from your order total.
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