Vos questions
FAQ GÉNÉRALE
Mon compte client
Comment créer un compte client ?
Bienvenue chez Mèzamé ! Pour créer un compte, cliquez en haut à droite de notre site sur "Mon compte", puis sur "Créer un compte".
La création de votre compte vous permet d’accéder à l’historique de vos commandes, à votre wishlist, à vos informations personnelles et d'adhérer à notre programme de fidélité.
Comment s'inscrire à notre newsletter ?
Pour vous inscrire à notre newsletter, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail sur le pop-up d'accueil ou en bas de la page d’accueil de notre site. Une fois votre adresse e-mail confirmée, vous recevrez un e-mail de bienvenue dans les heures qui suivent.
N’hésitez pas à consulter vos courriers indésirables, il arrive parfois que notre e-mail s’y glisse.
Chaque mois, un tirage au sort désignera un gagnant d’un bon d’achat de 100 euros parmi nos nouveaux abonnés. Le gagnant sera alors contacté par e-mail.
Comment se désabonner de notre newsletter ?
Pour vous désinscrire de notre newsletter, il suffit de cliquer sur le lien "Se désabonner" en bas de page.
⚠️ Si vous utilisez un adblocker, cela peut empêcher l’ouverture de la fenêtre de désinscription. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à hello@mezameparis.com.
Comment supprimer mon compte client ?
Pour supprimer définitivement votre compte Mezamé, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse hello@mezameparis.com.
J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Lors de votre identification, cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez alors, dans les minutes qui suivent, un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Nous contacter
Comment nous contacter ?
Vous avez besoin d’un conseil ou vous rencontrez un souci avec votre commande ?
Rendez-vous sur ce formulaire , ou nous sommes disponibles par e-mail à hello@mezameparis.com et nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures (jours ouvrés).
Pensez à bien vérifier vos spams après nous avoir envoyé un e-mail, car il arrive que notre réponse s’y glisse !
Puis-je vous contacter par téléphone ?
Il n’est malheureusement pas possible de nous contacter par téléphone. Cependant, nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures (jours ouvrés).
Si vous ne recevez pas notre réponse, nous vous recommandons de vérifier vos spams.
Questions diverses
Où peut-on trouver nos produits ?
Afin de proposer le prix le plus juste possible et compte tenu de la fabrication en France de nos produits, nous avons fait le choix, lors de notre lancement en 2019, de vendre exclusivement en direct sur notre site internet, sans intermédiaire.
Si vous souhaitez découvrir nos tapis "en chair et en mousse", rendez-vous dans l’un des lieux kids-friendly suivants, équipés de nos tapis de vie :
En région parisienne : Palomano (Clichy, Rueil), Polinsons, Pépite de famille (Colombes), Pomme Maison de Famille (75019), Bambin (75020), Tribu Paris (75009)…
En province : Palomano (Caen, Metz, Nantes, Grasse), Poussette et Pirouette (Cannes), Studio Chouette (Besançon)...
Faîtes-vous des réductions ?
Depuis notre lancement, nous avons à cœur de vous proposer un prix juste toute l’année, sans intermédiaire et sans remises, soldes ou codes promo.
💡 À quoi sert la case "Code de réduction" au moment du paiement ?
Cette case permet d’appliquer :
✔️ Les codes des cartes cadeaux
✔️ Les codes de remise fidélité
✔️ Les codes attribués aux gagnants de nos concours sur les réseaux sociaux
Pourquoi les frais de port sont-ils payants ?
📦 Parce que la livraison a un coût réel.
Nous avons choisi d’être transparents : les frais de port ne sont jamais réellement "gratuits", mais souvent inclus dans le prix de vente des produits. Chez Mèzamé, nous avons fait le choix de ne pas les intégrer au prix de nos articles afin que vous puissiez voir leur coût réel.
Faîtes-vous des offres pour les professionnels de la petite enfance ?
Si vous êtes un professionnel de la petite enfance, rendez-vous sur cette page
Je souhaite obtenir un devis personnalisé pour mon établissement, comment faire ?
Si vous souhaitez un devis personnalisé pour équiper votre structure, rendez-vous sur cette page
FAQ COMMANDE
Ma commande
Confirmation de ma commande
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. Vous pourrez également retrouver ces informations dans votre espace client, sous l’onglet "Mes commandes".
Si vous ne recevez pas cet e-mail après votre paiement, malgré la vérification de vos spams, et que la commande n’apparaît pas dans votre compte, n’hésitez pas à contacter notre SAV à hello@mezameparis.com.
Je souhaite modifier le contenu de ma commande
Si votre commande n’a pas encore été prise en charge par notre atelier, nous pourrons envisager une modification. Contactez-nous au plus vite par e-mail à hello@mezameparis.com, et nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez nous retourner un ou plusieurs articles. Rendez-vous dans la rubrique "Livraisons & Retours" pour connaître la marche à suivre.
Je souhaite annuler ma commande
L’annulation dépend de l’état d’avancement de votre commande :
✔️ Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons l’annuler et procéder à un remboursement. Contactez-nous au plus vite à hello@mezameparis.com.
✔️ Si la commande est déjà en cours de préparation, nous ne pourrons plus l’annuler. Vous pourrez néanmoins nous la retourner après réception. Retrouvez toutes les informations dans la rubrique "Livraisons & Retours".
J’ai reçu un article défectueux ou un mauvais article
Dès réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier vos articles et à nous signaler toute anomalie le plus rapidement possible en remplissant le formulaire suivant et joignant des photos du produit concerné à votre e-mail à hello@mezameparis.com.
⚠️ Si l'article a déjà été utilisé, nous ne pourrons pas garantir un échange ou un remboursement.
Cependant, nous restons à votre écoute pour trouver une solution adaptée ensemble !
Je souhaite offrir une commande
Pour offrir une commande, il vous suffit de sélectionner l’option "L'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation" juste avant de procéder au paiement. Votre commande sera alors identifiée comme un cadeau.
📦 Bon à savoir : La facture ne sera pas incluse dans le colis, sauf pour les commandes envoyées vers les DOM-TOM ou hors de l'Union Européenne.
Est-il possible d'ajouter un mot cadeau ?
🎁 Oui ! Vous pouvez écrire un mot personnalisé dans l’espace prévu à cet effet juste avant de passer au paiement. Il sera ensuite imprimé et glissé dans le colis par notre atelier.
Paiement
Le site Mezamé est-il sécurisé ?
✅ Oui ! Le paiement par carte bancaire s’effectue via les plateformes sécurisées Payplug ou Alma. De notre côté, nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements via :
Carte bancaire
Apple Pay
Alma (paiement en 2 ou 3 fois sans frais, à partir de 150 euros)
PayPal (uniquement pour les commandes livrées hors France métropolitaine)
Comment payer avec une carte cadeau ou un code avantage ?
Pour utiliser une carte cadeau ou un code avantage, il vous suffit de saisir le code de réduction dans le champ prévu à cet effet dans la dernière étape avant le paiement. Le montant correspondant sera automatiquement déduit du total de votre commande.
Livraison et retour
Où puis-je me faire livrer ma commande ?
Mezamé livre dans le monde entier, sauf en Russie.
🚛 Pour le Royaume-Uni : En raison de la réglementation fiscale liée au Brexit, nous acceptons uniquement les commandes d’un montant minimum de 150 euros (hors frais de port).
🚚 Pour la France, plusieurs modes de livraison sont disponibles :
GLS Domicile
ChronoRelais
Chronopost Domicile
Colissimo
Mondial Relay (hors achat de tapis de vie, sauf certaines zones)
🌍 Pour l’international, nous expédions nos colis avec Colissimo, et selon les zones, avec Chronopost et GLS.
📌 Tous les détails concernant les coûts et délais par zone géographique sont disponibles sur notre page Livraisons & Retours
Quels sont les frais de livraison ?
Chez Mezamé, nous avons choisi d’être transparents sur les frais de port en les faisant payer à part plutôt que de les inclure dans le prix de vente. Chaque expédition a un coût, et la livraison n’est malheureusement jamais réellement "gratuite".
📦 Frais de livraison pour la France continentale (Corse incluse) :
Mondial Relay : à partir de 5,60 € (colis <2 kg, 3-5 jours)
ChronoRelais : à partir de 7,80 € (livraison avant 13H le lendemain, jours ouvrés)
GLS Domicile : à partir de 7 € (24-48H)
Chronopost 13H Domicile : à partir de 11 € (livraison avant 13H le lendemain, jours ouvrés)
Colissimo : à partir de 13 € (livraison en 48H)
🌍 Frais de livraison pour l’international :
Mondial Relay (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal) : à partir de 5,80 €
GLS Europe : à partir de 11,50 €
Colissimo Europe : à partir de 13,50 €
Chronopost Europe : à partir de 11,50 €
Colissimo DOM-TOM : à partir de 21,30 €
Colissimo International : à partir de 35,20 €
⏳ Les délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte du délai de préparation (2 à 3 jours ouvrés).
Je souhaite modifier l’adresse de livraison, comment faire ?
Si votre commande n’a pas encore été transmise à notre atelier, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Contactez-nous au plus vite à hello@mezameparis.com.
⚠️ Si votre commande est déjà en préparation, nous ne pourrons plus la modifier.
Puis-je changer de transporteur ?
🚚 Malheureusement, non. Nos contraintes logistiques ne nous permettent pas de modifier le transporteur une fois la commande validée.
Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Tout dépend du mode de livraison choisi et du pays de destination. Vous trouverez toutes les informations détaillées sur nos prestataires, délais et tarifs sur la page Livraisons & Retours
📌 À noter :
Notre atelier est ouvert du lundi au vendredi.
Les commandes sont généralement préparées en J+2 et expédiées en J+3.
Ces délais peuvent s’allonger légèrement en période de forte activité (Noël, promotions…).
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition.
📦 Pour suivre votre commande, il vous suffira de cliquer sur "Suivre ma commande" dans l’e-mail pour accéder au suivi du transporteur.
Puis-je repousser la livraison de ma commande ?
🚚 Nous ne pouvons pas différer l’envoi d’une commande.
📌 En cas d’absence lors de la livraison, votre colis sera déposé en point relais selon le transporteur sélectionné.
J’ai un souci avec ma livraison, que faire ?
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, contactez notre SAV par e-mail à hello@mezameparis.com. Nous ferons notre maximum pour vous aider à débloquer la situation avec le transporteur.
J’ai payé des droits de douane en supplément, pouvez-vous me les rembourser ?
📦 Pour toute commande expédiée hors France métropolitaine, des droits de douane peuvent s’appliquer. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et restent à votre charge.
⚠️ Nous ne pouvons pas estimer ces frais à l’avance, et nous ne pouvons pas les rembourser. Plus d’informations sont disponibles dans notre section Livraisons & Retours
Je n’ai pas pu récupérer ma commande en point relais, que faire ?
Si votre commande n’a pas été récupérée à temps, elle nous sera retournée.
📌 Notre SAV vous contactera pour organiser :
✔️ Une nouvelle expédition (les frais de re-livraison seront à votre charge).
✔️ Un remboursement si vous ne souhaitez pas un nouvel envoi
Je souhaite retourner ma commande pour un échange ou remboursement
📩 Avant d’effectuer votre retour, merci de nous contacter via le formulaire suivant
✔️ Vous avez choix entre un échange, un bon d’achat ou un remboursement
Conditions de retour
📆 Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
📦 État du produit : L’article retourné doit être intact, non lavé et dans son emballage d’origine.
🚚 Frais de retour : Les retours, qu’ils concernent une commande expédiée en France métropolitaine ou hors France métropolitaine, sont à la charge du client.
📌 Important : Pensez à joindre la référence de votre commande dans le colis pour faciliter le traitement.
Conseils pour un retour en toute sécurité
✔️ Nous vous recommandons de choisir un mode d’envoi avec numéro de suivi. Sans suivi, nous n’accepterons aucune réclamation en cas de perte du colis.
✔️ Pour un traitement plus rapide, signalez également votre retour par e-mail à hello@mezameparis.com.
Que se passe-t-il après réception de mon retour ?
📩 Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
FAQ PRODUITS
Le tapis de vie
Pour quel âge est pensé notre tapis de vie ?
En vrai de vrai ? De la naissance à 99 ans !
Bien plus qu’un simple tapis d’éveil, notre tapis de vie est conçu pour grandir avec votre enfant et votre famille. Grâce à sa modularité et à ses housses d’activité, il s’adapte à toutes les étapes de la vie : éveil, motricité, jeu, temps calme, lit d’appoint pour les pyjama parties… Parce qu’au final, il n’y a pas d’âge pour le confort !
Comment se compose un tapis de vie ?
Notre tapis de vie est composé de :
✔️ 2 pièces de mousse (ou 3 pour le format king-size)
✔️ Une alèse indéhoussable pour protéger la mousse
✔️ Une housse imprimée équipée de 2 zips pour insérer chaque pièce de mousse + une housse de rallonge (pour la version king-size)
📦 Chaque tapis de vie (y compris king-size) est livré avec un tote bag pour un transport facile.
Puis-je en savoir plus sur la mousse du tapis de vie ?
Nous avons sélectionné notre mousse avec l’aide de professionnels de la petite enfance afin qu’elle réponde aux besoins des bébés en matière de motricité :
Épaisseur : 2,5 cm
Ferme : pour que bébé ressente ses appuis
Moelleuse : pour absorber les chocs éventuels
Densité optimale : pour durer dans le temps (et surtout aussi confortable pour nous, les parents 😉)
Oeko-Tex et CertiPur : parce que vous nous confiez ce que vous avez de plus précieux
Quelle est la différence entre vos matières ?
Pour vous aider à choisir, voici un résumé des textures :
Coton : toucher "effet toile de chemise"
Sweat : toucher "effet sweat moelleux"
Coton / Lin : toucher "coton-lin mélangé légèrement texturé"
Waterproof : toucher "effet cuir"
Quelle est la différence entre un tapis de vie standard et un king-size ?
Le tapis de vie standard se compose de 2 pièces de mousse de 60x120 cm, assemblées sous une housse avec un zip de chaque côté. Taille finale : 120x120 cm.
Le tapis de vie king-size comprend un tapis standard + une rallonge de 60x120 cm, fixée grâce aux 3 pressions sous la housse.
📌 Bon à savoir :
✔️ La rallonge est vendue séparément pour un achat ultérieur.
✔️ Si un imprimé est en fin de stock, nous vous recommandons de vous équiper avant l’arrêt de la collection (les annonces sont faites sur nos réseaux sociaux).
Comment installer mon tapis de vie ?
📦 Tapis de vie waterproof
Bonne nouvelle ! Les tapis de vie waterproof sont envoyés déjà houssés. Il ne vous reste plus qu’à le sortir de son tote-bag et à PRO-FI-TER ! ✨
📦 Tapis en coton / sweat / coton-lin
1️⃣ Laver les housses dès réception pour qu’elles soient bien ajustées :
Température : 30°C
Séchage à l’air libre
✔️ Coton / coton-lin → Environ une demi-journée
✔️ Sweat → Jusqu’à une journée max
2️⃣ Insérer chaque pièce de mousse dans la housse imprimée
📌 Petit conseil pour un rendu impeccable :
Les alèses cousues sur les mousses sont légèrement plus grandes pour faciliter l’enfilage manuel. Nous avons réduit ce surplus au maximum, mais il peut subsister un léger jeu.
Pour éviter les plis visibles sur votre tapis houssé, suivez cette astuce :
✔️ Prenez chaque pièce de mousse par le petit côté où l’alèse est fermée.
✔️ Secouez-la fermement en l’air, comme pour housser une couette.
✔️ Le surplus se regroupera sur un côté, et une fois insérée dans la housse à zip, il ne sera plus visible !
Pouvez-vous expliquer le système de housse d’activité ?
Nos housses d’activité sont conçues avec un système de rabats pour être installées en un geste par-dessus le tapis de vie, comme un protège-cahier. Une fois l’activité terminée, il suffit de l’enlever pour retrouver son tapis initial.
Nous proposons différentes housses d’activité selon :
✔️ L’âge des enfants :
Sensorielle (0-15 mois)
Wonderland, circuit (à partir de 2 ans)
In the city, coloriage (3-4 ans)
✔️ L’utilisation :
Waterproof (idéale pour les activités salissantes)
Moumoute (version ultra-douce pour les temps calmes)
📌 La housse d’activité est conçue pour le format standard, mais la rallonge peut être ajoutée en fixant la pression centrale pour agrandir l’espace de jeu.
⚠️ Exception : la housse moumoute existe en version standard et king-size.
Est-il possible de changer de housse de tapis ?
Oui, bien sûr ! Toutes nos housses sont vendues séparément, ce qui permet de changer de housse aussi facilement qu’on change de chemise – en deux coups de zip !
Votre tapis peut-il voyager en avion ?
📦 Dimensions du tapis expédié :
Standard : 64x64x13 cm
King-size : 64x64x18 cm
✈️ Vous avez plusieurs options pour le transporter :
En soute protégé dans son sac plastique d’envoi ou un sac de voyage bébé
Dans certaines valises ou sacs aspirables pour gagner de la place
Puis-je utiliser mon tapis en extérieur ?
Oui ! Notre tapis est nomade.
✔️ Les tapis en coton, sweat et coton-lin ont un verso en toile enduite déperlante, ce qui permet de les poser en extérieur. En cas de tâche, un simple coup d’éponge suffit.
⚠️ Si le tapis est posé sur une zone humide (ex : pelouse avec rosée du matin), vérifiez que les mousses ne sont pas humides après usage. Si besoin, déhoussez-les et laissez-les sécher à l’air libre.
✔️ Nous proposons aussi une gamme waterproof (recto et verso) pour un usage extérieur facile à nettoyer d’un simple coup d’éponge.
Comment entretenir mon tapis de vie ?
✔️ Housses en coton, sweat bio et coton-lin :
Lavables en machine à 30°C (avec des coloris similaires)
Séchage à l’air libre
Repassage possible sur le recto uniquement (évitez le verso enduit pour préserver l’effet déperlant).
✔️ Housses waterproof : nettoyage à l’éponge avec un produit antiseptique si nécessaire.
✔️ Mousses protégées par des alèses déperlantes indéhoussables :
En cas de salissure, frottez avec du savon et de l’eau.
En cas de ca(c)tastrophe, les mousses peuvent être lavées en machine à 30°C (une par une, séchage à l’air libre et bien à plat).
Peut-il servir de lit d’appoint ?
🛏️ Oui, absolument ! Il est parfait pour les pyjamas parties ou les nuits en vacances.
✨ Fun fact : La fille de la créatrice a dormi 18 mois au pied de son lit sur son tapis de vie !
Peut-on attacher deux tapis entre eux ?
✔️ Oui, grâce à notre kit XXL, vendu dans la rubrique accessoires, qui permet de relier deux tapis standards.
J’ai peur que les pressions de mon tapis rayent mon parquet
Pas de souci ! Si vous n’utilisez pas de rallonge, vous pouvez protéger votre sol avec nos pressions en gomme, disponibles dans la rubrique Accessoires.
Vos collections sont-elles permanentes ?
Nous proposons des imprimés intemporels, mais nous aimons aussi créer de nouveaux designs. Il arrive donc que certaines collections soient arrêtées après plus de 12 mois.
📢 Pour ne rien manquer, suivez-nous sur nos réseaux sociaux, où nous annonçons les fins de collection et les dernières disponibilités !
La gamme waterproof
Comment entretenir mon tapis ou ma housse waterproof ?
Pour entretenir votre tapis waterproof, nous recommandons un nettoyage à l’éponge avec de l’eau et, si nécessaire, un produit antiseptique adapté.
⚠️ Le lavage en machine est déconseillé.
📌 Précautions en cas d’exposition à l’eau :
✔️ Si votre housse ou tapis a été exposé à beaucoup d’eau, nous vous recommandons de déhousser votre tapis de vie et de laisser les mousses sécher à l’air libre afin d’éviter toute trace d’humidité. En effet, une légère infiltration d’eau peut se produire au niveau des coutures.
✔️ Pour la housse waterproof, assurez-vous également qu’elle soit parfaitement sèche avant de la ranger afin d’éviter toute apparition d’humidité.
📦 Stockage longue durée :
Si votre housse waterproof n’est pas utilisée en permanence sur le tapis, il est préférable de la conserver roulée pour éviter l’apparition de traces de marbrure.
👉 Si des marques apparaissent, elles peuvent s’atténuer avec un coup de fer à repasser sur l’envers.
Quelle est la différence entre la housse waterproof à zip et celle à rabats ?
1️⃣ La housse waterproof à zip
✔️ Composée de la même matière au recto (imprimé ou uni) et au verso (uni gris).
✔️ Équipée de deux zips de chaque côté pour insérer les pièces de mousse et assembler le tapis de vie.
✔️ Idéale pour un entretien minimal à l’éponge, parfait pour les structures d’accueil d’enfants ou une utilisation intensive.
2️⃣ La housse waterproof à rabats
✔️ Fonctionne comme nos housses d’activité, avec des rabats permettant de la positionner en quelques secondes par-dessus un tapis en tissu.
✔️ Conçue pour ceux qui souhaitent utiliser leur tapis au quotidien avec une housse en tissu, mais veulent pouvoir le protéger rapidement pour une activité salissante.
✔️ Le verso et les coins sont en toile enduite déperlante, similaire au verso des housses en tissu de nos tapis de vie.
Quelle housse choisir ?
🛑 Vous hésitez entre les deux ? Voici un résumé pour vous aider à faire votre choix :
✔️ Vous privilégiez un entretien minimal (éponge uniquement) et/ou vous êtes une structure d’accueil → Optez pour un tapis waterproof avec housse à zip.
✔️ Vous aimez le contact du tissu au quotidien mais voulez protéger votre tapis pour certaines activités → Choisissez un tapis avec une housse en coton + une housse waterproof à rabats.
Le système de rallonge
Comment cela fonctionne ?
La rallonge s’attache au tapis de vie grâce aux 3 pressions fixées sous l’envers des housses.
📌 Compatibilité avec les anciens modèles
✔️ Si votre tapis de vie a été acheté avant janvier 2022, il est possible que votre housse ne soit pas équipée de pressions.
Pour la rendre compatible, vous pouvez acheter notre kit rallonge DIY, disponible dans la rubrique accessoires.
Ce kit vous permet de coudre 3 bandes de pression sur le verso de votre housse et ainsi de la rendre compatible avec notre rallonge.
Puis-je ajouter une rallonge à une rallonge ?
🛑 Si vous souhaitez ajouter plusieurs rallonges, cela revient à assembler deux tapis de vie !
✔️ Dans ce cas, vous pouvez les relier avec notre kit XXL (rubrique accessoires).
✔️ Si vous souhaitez ajouter plusieurs rallonges, c’est possible grâce au kit DIY et ses 3 bandes de pression à coudre. Vous pouvez ainsi ajouter autant de rallonges que vous voulez !
Pourquoi y a-t-il une différence de teinte avec ma rallonge achetée plus tard ?
🌞 Une différence de teinte peut apparaître si vous achetez votre rallonge plusieurs mois ou années après votre tapis de vie.
💡 Pourquoi ? La luminosité, même indirecte, a un impact naturel sur les couleurs au fil du temps (comme une trace laissée sur un mur ou un rideau exposé au soleil).
📌 Pas d’inquiétude : cette différence s’estompera avec le temps et l’usage.
Les housses d'activité
Puis-je acheter un tapis de vie directement avec une housse d’activité ?
Non, nous ne proposons pas le tapis de vie directement avec une housse d’activité à la place de la housse à zip.
💡 Pourquoi ?
✔️ Les pièces de mousse, lorsqu’elles ne sont pas assemblées dans une housse à zip, ne peuvent pas être pliées ni transportées facilement.
📌 Comment procéder ?
1️⃣ Achetez un tapis de vie, qui comprend 2 (ou 3) pièces de mousse et une housse à zip de votre choix.
2️⃣ Ajoutez ensuite une housse d’activité, qui se positionne facilement par-dessus grâce à ses 4 rabats.
Comment positionner une housse d’activité sur un tapis de vie king-size ?
📌 Les housses d’activité, y compris la housse sensorielle, sont conçues pour être installées sur un tapis de vie en format standard.
👉 Pour une utilisation avec une rallonge :
✔️ La rallonge se fixe sur la pression du milieu, entre les deux rabats latéraux de la housse d’activité.
⚠️ Exception : seule la housse Moumoute existe en version standard et king-size.
La housse sensorielle
À partir de quel âge est recommandée la housse sensorielle ?
👶 La housse sensorielle est conçue pour favoriser l’éveil en douceur des bébés de 0 à 15 mois.
J’ai perdu les accessoires de ma housse sensorielle, que faire ?
✔️ Vous avez perdu le hochet ?
Pas de souci ! Vous pouvez en commander un nouveau dans la rubrique Accessoires de notre site.
✔️ Vous avez égaré le guide d’utilisation ?
Envoyez une demande à notre SAV à hello@mezameparis.com, et nous vous en enverrons une copie.
Mon bébé semble se désintéresser de la housse sensorielle, que faire ?
Chez Mèzamé, nous croyons fermement que "less is more" en matière d’éveil. Un développement harmonieux repose avant tout sur :
✔️ La présence des parents (et éventuellement des frères et sœurs pour pimenter l’expérience 😉)
✔️ Un matériel adapté, sans surstimulation
✔️ Un rythme respecté, car ils auront bien le temps de vivre dans un monde où tout va vite !
C’est pourquoi notre housse sensorielle a été pensée avec une équipe de professionnels de la petite enfance, en intégrant une dizaine de stimulations essentielles pour accompagner l’éveil des bébés de 0 à 15 mois.
💡 Astuce : Comme il est recommandé de faire tourner les jouets et hochets disponibles pour un bébé toutes les 2 à 3 semaines, nous vous conseillons d’alterner les moments avec et sans housse sensorielle.
🌀 Votre bébé redécouvrira ainsi sa housse avec ses nouvelles acquisitions.
Par exemple :
👉 À 12 semaines, il commencera à saisir le hochet.
👉 À 9 mois, il prendra plaisir à le retrouver caché dans la poche vichy !
La housse wonderland
À partir de quel âge est recommandée la housse Wonderland ?
🌍 La housse Wonderland est recommandée à partir de 2 ans. Elle invite les enfants à explorer le monde animal dans son habitat naturel.
Où trouver les animaux en photo sur votre site ?
🐾 Pour notre shooting, nous avons utilisé des figurines :
✔️ En plastique : Papo, Schleich
✔️ En bois : Holztiger
📌 Vous pouvez les retrouver chez les revendeurs habituels et dans vos boutiques préférées.
La housse circuit on the road
À partir de quel âge est recommandée la housse On The Road ?
🚗 La housse On The Road est recommandée à partir de 2/3 ans pour accompagner les petits passionnés de véhicules.
Où trouver les voitures en photo sur votre site ?
🚙 Nous avons utilisé des véhicules de la marque Candylab pour notre shooting.
📌 Vous pouvez les retrouver chez les revendeurs habituels et dans vos boutiques préférées.
La housse in the city
À partir de quel âge est recommandée la housse In The City ?
🏙️ La housse In The City est recommandée à partir de 3 ans, idéale pour imaginer et construire sa propre ville.
Où trouver les figurines en photo sur votre site ?
🚖 Nous avons utilisé pour notre shooting :
✔️ Véhicules : Candylab
✔️ Figurines : Sylvanian Families & Playmobil
📌 Vous pouvez les retrouver chez les revendeurs habituels et dans vos boutiques préférées.
La housse coloriage OMY x Mezamé
À partir de quel âge est recommandée la housse Coloriage x OMY ?
🎨 Recommandée dès 3/4 ans, et même avant pour s’amuser avec le Cherche et Trouve !
Quels feutres utiliser avec la housse Coloriage x OMY ?
✏️ Seuls les feutres lavables doivent être utilisés, qu’ils soient achetés sur notre site ou ailleurs, à condition qu’ils soient bien lavables.
Est-ce que mon tapis peut être taché sous la housse Coloriage x OMY ?
❌ Non, aucun risque ! Nous avons intégré une doublure sous la housse pour éviter toute tache sur votre tapis.
J’ai perdu le livret Cherche et Trouve, comment faire ?
📩 Vous pouvez en faire la demande auprès de notre SAV à hello@mezameparis.com.
La housse waterproof à rabats
Quelle est la différence entre la housse waterproof à zip et celle à rabats ?
1️⃣ La housse waterproof à zip
✔️ Composée de la même matière au recto (imprimé ou uni) et au verso (uni gris).
✔️ Équipée de deux zips de chaque côté pour insérer les pièces de mousse et assembler le tapis de vie.
✔️ Idéale pour un entretien minimal à l’éponge, parfait pour les structures d’accueil d’enfants ou une utilisation intensive.
2️⃣ La housse waterproof à rabats
✔️ Fonctionne comme nos housses d’activité, avec des rabats permettant de la positionner en quelques secondes par-dessus un tapis en tissu.
✔️ Conçue pour ceux qui souhaitent utiliser leur tapis au quotidien avec une housse en tissu, mais veulent pouvoir le protéger rapidement pour une activité salissante.
✔️ Le verso et les coins sont en toile enduite déperlante, similaire au verso des housses en tissu de nos tapis de vie.
Quelle housse choisir ?
🛑 Vous hésitez entre les deux ? Voici un résumé pour vous aider à faire votre choix :
✔️ Vous privilégiez un entretien minimal (éponge uniquement) et/ou vous êtes une structure d’accueil → Optez pour un tapis waterproof avec housse à zip.
✔️ Vous aimez le contact du tissu au quotidien mais voulez protéger votre tapis pour certaines activités → Choisissez un tapis avec une housse en coton + une housse waterproof à rabats.
La housse moumoute
Pourquoi la housse Moumoute semble trop grande à la réception ?
🧸 Notre housse Moumoute est en coton bio, une matière délicate qui réagit au premier lavage.
📌 C’est pourquoi elle est vendue lâche neuve.
✔️ Dès réception, nous vous recommandons de la laver à 30°C, puis de la sécher au sèche-linge.
✔️ Cela permettra aux boucles de gonfler et de retrouver toute leur douceur.
Le linge de lit
En quelle matière est votre linge de lit ?
🛏️ Notre linge de lit est confectionné en jersey de coton Oeko-Tex.
💡 Pourquoi du jersey ?
✔️ Le jersey est un tissage en maille, ce qui le rend extrêmement doux et souple.
✔️ Aussi doux que votre tee-shirt préféré, fluide et enveloppant…
✔️ Et bien sûr, il est saupoudré de poudre à dodo pour des nuits encore plus douces ! ✨
Pourquoi vos housses de couette ont-elles une fermeture à boutons ?
🧵 Parce que c’est la solution la plus pratique et la plus résistante dans le temps !
✔️ Fermeture portefeuille ❌ : la couette finit toujours par s’échapper.
✔️ Fermeture zippée ❌ : nous avons constaté qu’elle résiste moins bien aux lavages sur le long terme.
✔️ Fermeture à boutons ✅ : ultra pratique, durable, et en plus… nos boutons sont personnalisés Mèzamé – et ils sont trop beaux ! 😍
Puis-je choisir la taille de ma taie d’oreiller dans les parures ?
📌 Non, les parures sont déjà conditionnées dans notre atelier au Portugal.
✔️ Parure bébé → Taie 40x60 cm
✔️ Parure enfant → Taie 65x65 cm
📦 Chaque parure est livrée dans un joli pochon.
💡 Besoin d’une autre taille ?
Pas de souci ! Les taies sont également vendues à l’unité.
Le coussin d'allaitement : le Roomate
Quel est le rembourrage de votre coussin d’allaitement ?
🛏️ Chez Mèzamé, nous avons choisi un rembourrage type oreiller en polyester certifié Oeko-Tex.
💡 Pourquoi ce choix ?
✔️ Plus confortable que les micro-billes
✔️ Plus durable dans le temps
✔️ Évolutif : neuf, il est dodu et ferme, mais il s’adapte progressivement aux positions souhaitées avec l’usage.
Est-ce que la housse est compatible avec mon ancien coussin d’allaitement ?
📏 Nos housses sont vendues séparément et mesurent environ 170 x 30 cm.
✔️ Elles sont adaptables à la plupart des coussins d’allaitement du commerce, dont les tailles varient entre 150 et 180 cm.
J’ai perdu le guide vendu avec mon coussin d’allaitement, que faire ?
📩 Pas de souci ! Vous pouvez en faire la demande auprès de notre SAV à hello@mezameparis.com.
Les sacs de rangement : (mini) Ciao Bazar
Quelle taille de Ciao Bazar me recommandez-vous ?
🧺 Nos deux tailles de paniers de rangement ont des usages bien distincts :
✔️ Le grand modèle – Ciao Bazar
→ Idéal pour ranger des objets volumineux :
Jouets, peluches, linge sale
Tout ce que l’on veut accumuler et dissimuler grâce à sa fermeture baluchon ultra-pratique.
✔️ Le petit modèle – Mini Ciao Bazar
→ Parfait pour organiser et trier :
Petits jouets par catégorie (animaux, jeux de construction…)
Couches à proximité de la table à langer
📌 Besoin de cacher ou d’accumuler ? Optez pour le grand modèle.
📌 Besoin de trier et organiser ? Le mini Ciao Bazar est votre allié !
Comment laver les (mini) Ciao Bazar ?
⚠️ Le lavage en machine est fortement déconseillé en raison du garnissage et des anses en cuir (pour le grand format).
🧼 En cas de tache :
✔️ Nettoyez délicatement à la main avec un chiffon humide et du savon doux.
Les accessoires
J’ai déjà plusieurs housses, puis-je acheter uniquement les pièces de mousse ?
✔️ Oui, bien sûr ! Dans la rubrique Accessoires, nous proposons :
Les pièces de mousse à l’unité
Un pack "2 pièces de mousse + tote-bag"
📦 Idéal pour compléter ou renouveler votre tapis de vie !
Comment laver les (mini) Ciao Bazar ?
⚠️ Le lavage en machine est fortement déconseillé en raison du garnissage et des anses en cuir (pour le grand format).
🧼 En cas de tache :
✔️ Nettoyez délicatement à la main avec un chiffon humide et du savon doux.
