1. PREPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont expédiées à partir de la date précisée sur la page présentant le produit juste au-dessus du bouton ''AJOUTER AU PANIER".

Lorsque la commande se compose de deux produits avec des dates d'expédition différentes, la commande est regroupée et les produits seront expédiés en un seul et même envoi.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

2. LIVRAISON EN FRANCE

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine via Mondial Relay à partir de 240 € de commande.

Le tarif de livraison est calculé selon le poids de votre commande et de votre pays de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande.

Pour toute commande en France Métropolitaine, vous aurez le choix entre deux transporteurs :

 

  •        LA POSTE (COLISSIMO)

La distribution du colis se fait avec signature à l’adresse choisie par le client. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition. Le délai indicatif est de 48h.

 

  •        MONDIAL RELAY

La distribution du colis se fait dans un Point Relais que vous avez choisi au moment de la finalisation de votre commande. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.
Le délai indicatif est entre 3 et 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison indiqués sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

Pour toute commande en Corse ou dans les DOM-TOM, la distribution se fera via la Poste Colissimo remis contre signature 

 

3. LIVRAISON EUROPE ET MONDE

En Europe et à l’étranger, la livraison s’effectue via les transporteurs :

  •        LA POSTE, AVEC SUIVI (COLISSIMO INTERNATIONAL)


La distribution du colis se fait sans signature à l’adresse choisie par le client, directement dans sa boite aux lettres. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.
Le délais indicatif est de 4 à 7 jours.

Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.
Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

Nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faudrait le mentionner impérativement sur le bordereau de livraison, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourrait être engagée.

Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

  •        MONDIAL RELAY (BELGIQUE, LUXEMBOURG, ESPAGNE)

 

La distribution du colis se fait dans un Point Relais que vous avez choisi au moment de la finalisation de votre commande. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.
Le délai indicatif est entre 3 et 5 jours ouvrés.

 

Douane

Si vous avez passé une commande à destination d’un pays en dehors de l’Union Européenne, sachez que les frais douaniers et taxes d’importations sont facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. Votre commande étant retenue par la douane, vous pouvez avoir à payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis (ceci concerne aussi les commerces de détails et de gros).
Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d’en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d’importations varient fortement d’un pays à un autre.

 

4. POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement ou échange s'ils ne vous conviennent pas.

 Écrivez-nous à l’adresse hello@mezameparis.com en nous indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable envoyée à cette adresse e-mail.

 Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni lavés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état. Aucun article ne pourra être remboursé s'il a été lavé ou s'il n'est pas dans son emballage d'origine.

Vous pouvez retourner votre achat dans son emballage d’origine accompagné de son bon de livraison (si vous ne l'avez plus, merci de mentionner clairement votre numéro de commande) à l’adresse suivante :   

CPR
109 avenue Saint-Germain
78600 Maisons Laffitte

En ce qui concerne les modalités de remboursement : Le retour de marchandise se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

En ce qui concerne les délais de remboursement : Vous serez avertis par e-mail de la réception de votre colis de retour. Nous procédons au remboursement sous 15 jours ouvrés à date de réception de votre colis retour, sous réserve que les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies.

Si vous souhaitez faire un échange, vous pouvez nous écrire à hello@mezameparis.com.