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Mi programa de fidelidad Mezamé Mucho
¿Cómo formar parte del programa de fidelidad Mezamé Mucho? 📝
Para disfrutar de ventajas y acumular puntos, solo tienes que crear tu cuenta. Si ya tienes una cuenta, conéctate directamente para empezar.
¿Cómo funciona vuestro programa?
Acumula puntos con cada compra ✨
Por cada euro gastado, ganas puntos, 1 euro = 1 punto añadido 7 días después de tu pedido a tu saldo. Estos puntos pueden canjearse por
recompensas.
Completa misiones y gana puntos extra ⭐️
¡Para ganar puntos adicionales, completa misiones!
- Crea una cuenta de cliente y gana 10 puntos ✅
- Introduce la fecha de nacimiento de tu hijo y gana 10 puntos ✅
- Suscríbete a nuestra newsletter y gana 20 puntos ✅
- Síguenos en Instagram y gana 10 puntos ✅
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- Deja tu reseña en Avis Vérifiés y gana 40 puntos ✅
💡 Ten en cuenta que algunas misiones requieren nuestra verificación y por tanto pueden necesitar
un poco de paciencia para su validación.
Canjea tus puntos por recompensas 🎁
Canjea tus puntos acumulados por vales de compra. Selecciona tu vale de compra en la página de fidelidad, canjéalo por un código promocional y utiliza el código
al pagar.
Accede al Club VIP 👑
Nuestro programa VIP te recompensa más en función de tus compras durante el año en curso. Sube de nivel y desbloquea recompensas especiales en cada etapa, utilizables en tus próximos pedidos.
👯 Nivel Mez'amis a partir de 150 euros de compra: + 50 puntos en el cumpleaños de tu hijo
❤️ Nivel Mez'amours a partir de 300 euros de compra: vale de compra de 10 euros para el cumpleaños de tu hijo (válido 3 meses a partir de 40 euros de compra)
❤️🔥 Nivel Mez'addiction a partir de 600 euros de compra:
- vale de compra de 10 euros para el cumpleaños de tu hijo (válido
3 meses a partir de 40 euros de compra)
- regalo del equipo Mezamé incluido en tu próximo pedido
(llavero, guantes, toallitas…)
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La inscripción al programa
¿Cómo inscribirme en el programa de fidelidad?
Para inscribirte, dirígete a
la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio, donde podrás crear una cuenta. La cuenta de fidelidad y la cuenta de cliente son una sola y misma cuenta.
Ya tengo una cuenta, ¿cómo acceder a mi cuenta de fidelidad?
Si ya tienes una cuenta, conéctate a tu cuenta existente para activar
tu participación en el programa de fidelidad.
La gestión de los puntos
¿Cómo conocer mi saldo de puntos?
Consulta tu saldo de puntos en la sección "Mi cuenta" o directamente en
la página dedicada a la fidelidad para ver tu total actual.
¿De qué manera puedo acumular puntos?
Puedes acumular puntos mediante las compras (1 euro = 1 punto) y las misiones.
¿Puedo transferir mis puntos a otra cuenta?
No puedes transferir puntos a otra cuenta. Los puntos no pueden
transferirse, venderse ni combinarse con otra cuenta.
¿Los puntos caducan?
Los puntos no tienen fecha de caducidad.
¿Los puntos pueden canjearse por dinero?
Los puntos solo pueden canjearse por recompensas.
La fidelidad
¿Cómo funciona la fidelidad? Cada euro gastado en nuestros productos te genera
puntos, que se añaden a tu cuenta después de la compra.
Las misiones
¿Qué misiones puedo realizar para ganar puntos extra?
Puedes aumentar tu saldo de puntos realizando diferentes misiones, como seguir nuestra cuenta de Instagram, dejar una reseña en Avis Vérifiés, o compartir una foto con nosotros... Descubre todas nuestras misiones aquí
¿Los puntos extra se acreditan inmediatamente después de completar una misión?
Algunos puntos, especialmente los obtenidos mediante misiones que requieren nuestra
verificación, pueden tardar un poco en acreditarse en tu cuenta.
Te agradecemos tu paciencia.
¿Cómo puedo enterarme de las nuevas misiones?
¡Te informaremos en cuanto haya una nueva misión disponible!
El uso de los puntos
¿Cómo puedo usar mis puntos acumulados?
Puedes canjear tus puntos por recompensas seleccionando la opción deseada en la página de fidelidad y utilizando el código correspondiente en tu próxima compra.
¿Se pueden combinar las recompensas con ofertas promocionales?
Las recompensas obtenidas no pueden combinarse con otras ofertas
promocionales.
¿Cuánto tiempo son válidas mis recompensas?
La fecha de vencimiento está indicada en cada recompensa.
Los niveles VIP
¿Qué es el Programa VIP y cómo puedo acceder a él?
El programa VIP recompensa aún más tus compras realizadas durante el año en curso, dándote acceso a niveles superiores y ofreciéndote recompensas exclusivas con cada nuevo
nivel alcanzado.
¿Cómo están estructurados los niveles del Programa VIP?
Los detalles específicos de las recompensas disponibles en cada nivel están disponibles en la página de fidelidad.
¿Cómo puedo saber cuándo paso al siguiente nivel del Programa VIP?
¡Te avisaremos en cuanto seas promovido al nivel superior!
Preguntas diversas
¿Dónde encontrar nuestros productos?
Para ofrecer el precio más justo posible y dado que nuestros productos están fabricados en Francia, decidimos desde nuestro lanzamiento en 2019 vender exclusivamente de forma directa en nuestra tienda online, sin intermediarios.
Si quieres descubrir nuestras alfombras "en carne y espuma", visita uno de estos espacios kids-friendly equipados con nuestras alfombras de vida:
En la región parisina: Palomano (Clichy, Rueil), Polinsons, Pépite de famille (Colombes), Pomme Maison de Famille (75019), Bambin (75020), Tribu Paris (75009), Pépite maison de Famille (Colombes), L'abbaye des Vaux de Cernay (Cernay la Ville)...
En provincias: Palomano (Caen, Metz, Grasse, Nantes), Poussette et Pirouette (Cannes), Studio Chouette (Besançon), Oasis Maison des familles (Chartres), Utopia (Lille), Café Yoyo (Aix-en-Provence), Jokoani (Bretteville sur Odon), 1,2,3 Solène (Marseille)...
Quiero hacer un pedido de regalo
Para enviar un pedido como regalo, simplemente selecciona la opción "La dirección de entrega es diferente a la dirección de facturación" justo antes de realizar el pago. Tu pedido quedará identificado como un regalo.
📦 Bueno saberlo: La factura no se incluirá en el paquete, salvo para los pedidos enviados a los DOM-TOM o fuera de la Unión Europea.
¿Es posible añadir una nota de regalo?
🎁¡Sí! Puedes escribir un mensaje personalizado en el espacio habilitado para ello justo antes de proceder al pago. Nuestro taller lo imprimirá y lo incluirá en el paquete.
¿Hacéis descuentos?
Desde nuestro lanzamiento, nos comprometemos a ofrecerte un precio justo durante todo el año, sin intermediarios ni descuentos, rebajas o códigos promocionales.
💡 ¿Para qué sirve el campo "Código de descuento" en el momento del pago?
Este campo permite aplicar:
✔️ Los códigos de tarjetas regalo
✔️ Los códigos de descuento por fidelidad
✔️ Los códigos otorgados a los ganadores de nuestros concursos en redes sociales
¿Por qué se cobran los gastos de envío?
📦 Porque el envío tiene un coste real.
Hemos elegido ser transparentes con estos gastos de envío: nunca son verdaderamente "gratuitos", sino que habitualmente se incluyen en el precio de venta de los productos.
¿Es seguro el pago en el sitio web de Mezamé?
✅ ¡Sí! El pago con tarjeta bancaria se realiza a través de las plataformas seguras Payplug o Alma. Por nuestra parte, nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos mediante:
Tarjeta bancaria
Apple Pay
Scalapay (pago en 2 o 3 veces sin intereses, a partir de 150 euros)
PayPal (únicamente para pedidos entregados fuera de Francia metropolitana)
Si pago en varias veces con Scalapay, ¿mi pedido se envía de inmediato?
✔️ ¡Sí! Aunque elijas pagar en varias veces con Scalapay,
tu pedido se enviará desde el primer pago. Las cuotas siguientes se cobrarán una vez recibido tu pedido.
¿Cómo pagar con una tarjeta regalo o un código descuento?
Para utilizar una tarjeta regalo o un código descuento, solo tienes que introducir el código en el campo correspondiente en el último paso antes del pago. El importe se descontará automáticamente del total de tu pedido.
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¿Cómo puedo solicitar un presupuesto personalizado para mi centro?
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