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Preguntas varias
¿Dónde se pueden encontrar nuestros productos?
Con el fin de ofrecer el precio más justo posible y teniendo en cuenta la fabricación en Francia de nuestros productos, decidimos, desde nuestro lanzamiento en 2019, vender exclusivamente de forma directa en nuestra página web, sin intermediarios.
Si quieres descubrir nuestros tapetes "en carne y espuma", visita uno de los siguientes espacios kids-friendly equipados con nuestros tapetes de juego:
En la región parisina: Palomano (Clichy, Rueil), Polinsons, Pépite de famille (Colombes), Pomme Maison de Famille (75019), Bambin (75020), Tribu Paris (75009)…
En provincias: Palomano (Caen, Metz, Nantes, Grasse), Poussette et Pirouette (Cannes), Studio Chouette (Besançon)...
¿Hacéis descuentos?
Desde nuestro lanzamiento, tenemos muy presente ofreceros un precio justo durante todo el año, sin intermediarios ni descuentos, rebajas o códigos promocionales.
💡 ¿Para qué sirve el campo "Código de descuento" al momento del pago?
Este campo permite aplicar:
✔️ Los códigos de las tarjetas regalo
✔️ Los códigos de descuento por fidelidad
✔️ Los códigos asignados a los ganadores de nuestros concursos en redes sociales
¿Por qué los gastos de envío son de pago?
📦 Porque el envío tiene un coste real.
Hemos elegido ser transparentes: los gastos de envío nunca son realmente "gratuitos", sino que con frecuencia se incluyen en el precio de venta de los productos. En Mèzamé, hemos decidido no integrarlos en el precio de nuestros artículos para que puedas ver su coste real.
¿Tenéis ofertas para profesionales de la primera infancia?
Si eres profesional de la primera infancia, visita esta página
Quiero obtener un presupuesto personalizado para mi establecimiento, ¿cómo lo hago?
Si deseas un presupuesto personalizado para equipar tu centro, visita esta página
FAQ PEDIDOS
Mi pedido
Confirmación de mi pedido
Tras confirmar tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación con tu número de pedido y el resumen de tu carrito. También podrás encontrar esta información en tu área de cliente, en la pestaña "Mis pedidos".
Si no recibes este e-mail tras el pago, a pesar de haber revisado tu carpeta de correo no deseado, y el pedido no aparece en tu cuenta, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hello@mezameparis.com.
Quiero modificar el contenido de mi pedido
Si tu pedido aún no ha sido gestionado por nuestro taller, podemos considerar una modificación. Contáctanos cuanto antes por e-mail a hello@mezameparis.com y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.
Si tu pedido ya ha sido enviado, podrás devolvernos uno o varios artículos. Consulta la sección "Envíos y Devoluciones" para conocer los pasos a seguir.
Quiero cancelar mi pedido
La cancelación depende del estado de tu pedido:
✔️ Si el pedido aún no ha sido procesado, podemos cancelarlo y proceder al reembolso. Contáctanos cuanto antes en hello@mezameparis.com.
✔️ Si el pedido ya está en preparación, ya no podremos cancelarlo. No obstante, podrás devolvérnoslo una vez recibido. Encuentra toda la información en la sección "Envíos y Devoluciones".
He recibido un artículo defectuoso o un artículo incorrecto
Al recibir tu pedido, te invitamos a revisar los artículos y a notificarnos cualquier anomalía lo antes posible rellenando el siguiente formulario y adjuntando fotos del producto en cuestión a tu e-mail en hello@mezameparis.com.
⚠️ Si el artículo ya ha sido usado, no podremos garantizar un cambio o un reembolso.
Sin embargo, ¡estamos a tu disposición para encontrar una solución adecuada juntos!
Quiero hacer un pedido como regalo
Para enviar un pedido como regalo, solo tienes que seleccionar la opción "La dirección de envío es diferente a la dirección de facturación" justo antes de proceder al pago. Tu pedido quedará identificado como un regalo.
📦 Bueno saberlo: La factura no se incluirá en el paquete, salvo para los pedidos enviados a los territorios de ultramar o fuera de la Unión Europea.
¿Es posible añadir un mensaje de regalo?
🎁 ¡Sí! Puedes escribir un mensaje personalizado en el espacio habilitado justo antes de pasar al pago. Nuestro taller lo imprimirá y lo incluirá en el paquete.
Pago
¿Es seguro el sitio web de Mezamé?
✅ ¡Sí! El pago con tarjeta bancaria se realiza a través de las plataformas seguras Payplug o Alma. Por nuestra parte, nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos mediante:
Tarjeta bancaria
Apple Pay
Alma (pago en 2 o 3 veces sin gastos, a partir de 150 euros)
PayPal (únicamente para pedidos entregados fuera de la Francia metropolitana)
¿Cómo pagar con una tarjeta regalo o un código de descuento?
Para usar una tarjeta regalo o un código de descuento, solo tienes que introducir el código en el campo correspondiente en el último paso antes del pago. El importe se deducirá automáticamente del total de tu pedido.
Envío y devoluciones
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Mezamé envía a todo el mundo, excepto a Rusia.
🚛 Para el Reino Unido: Debido a la normativa fiscal derivada del Brexit, solo aceptamos pedidos con un importe mínimo de 150 euros (sin gastos de envío).
🚚 Para Francia, hay varios métodos de envío disponibles:
GLS Domicile
ChronoRelais
Chronopost Domicile
Colissimo
Mondial Relay (excepto para compras de tapetes de juego, salvo ciertas zonas)
🌍 Para envíos internacionales, enviamos nuestros paquetes con Colissimo y, según las zonas, con Chronopost y GLS.
📌 Todos los detalles sobre costes y plazos por zona geográfica están disponibles en nuestra página Envíos y Devoluciones
¿Cuáles son los gastos de envío?
En Mezamé, hemos elegido ser transparentes con los gastos de envío, cobrándolos por separado en lugar de incluirlos en el precio de venta. Cada envío tiene un coste real, y el envío nunca es realmente "gratuito".
📦 Gastos de envío para Francia continental (Córcega incluida):
Mondial Relay: desde 5,60 € (paquete <2 kg, 3-5 días)
ChronoRelais: desde 7,80 € (entrega antes de las 13H del día siguiente, días laborables)
GLS Domicile: desde 7 € (24-48H)
Chronopost 13H Domicile: desde 11 € (entrega antes de las 13H del día siguiente, días laborables)
Colissimo: desde 13 € (entrega en 48H)
🌍 Gastos de envío internacionales:
Mondial Relay (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal): desde 5,80 €
GLS Europe: desde 11,50 €
Colissimo Europe: desde 13,50 €
Chronopost Europe: desde 11,50 €
Colissimo DOM-TOM: desde 21,30 €
Colissimo International: desde 35,20 €
⏳ Los plazos son orientativos y no tienen en cuenta el tiempo de preparación (2 a 3 días laborables).
Quiero cambiar la dirección de envío, ¿cómo lo hago?
Si tu pedido aún no ha sido enviado a nuestro taller, podemos modificar la dirección de envío. Contáctanos cuanto antes en hello@mezameparis.com.
⚠️ Si tu pedido ya está en preparación, no podremos modificarlo.
¿Puedo cambiar de transportista?
🚚 Lamentablemente, no. Nuestras limitaciones logísticas no nos permiten cambiar de transportista una vez confirmado el pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todo depende del método de envío elegido y del país de destino. Encontrarás toda la información detallada sobre nuestros transportistas, plazos y tarifas en la página Envíos y Devoluciones
📌 Nota importante:
Nuestro taller está abierto de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan generalmente en J+2 y se envían en J+3.
Estos plazos pueden alargarse ligeramente en períodos de alta actividad (Navidad, promociones…).
¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez preparado tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación de envío.
📦 Para hacer el seguimiento de tu pedido, solo tienes que hacer clic en "Seguir mi pedido" en el e-mail para acceder al seguimiento del transportista.
¿Puedo aplazar la entrega de mi pedido?
🚚 No podemos aplazar el envío de un pedido.
📌 En caso de ausencia durante la entrega, tu paquete será depositado en un punto de recogida según el transportista seleccionado.
Tengo un problema con mi entrega, ¿qué hago?
Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por e-mail en hello@mezameparis.com. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la situación con el transportista.
He pagado derechos de aduana adicionales, ¿podéis reembolsármelos?
📦 Para cualquier pedido enviado fuera de Francia metropolitana, pueden aplicarse derechos de aduana. Estos no están incluidos en el precio de tu pedido y son responsabilidad del cliente.
⚠️ No podemos estimar estos gastos de antemano ni reembolsarlos. Más información disponible en nuestra sección Envíos y Devoluciones
No he podido recoger mi pedido en el punto de recogida, ¿qué hago?
Si tu pedido no ha sido recogido a tiempo, nos será devuelto.
📌 Nuestro servicio de atención al cliente te contactará para organizar:
✔️ Un nuevo envío (los gastos de reenvío serán a tu cargo).
✔️ Un reembolso si no deseas un nuevo envío
Quiero devolver mi pedido para un cambio o reembolso porque he cambiado de opinión
📩 Antes de realizar tu devolución, contáctanos a través del siguiente formulario
✔️ Puedes elegir entre un cambio, un vale de compra o un reembolso
Condiciones de devolución
📆 Plazo: Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para efectuar una devolución.
📦 Estado del producto: El artículo devuelto debe estar intacto, sin lavar y en su embalaje original.
🚚 Gastos de devolución: Para cualquier devolución en Francia metropolitana, te enviamos una etiqueta prepagada. Los gastos de devolución son a cargo del cliente (7 euros para un tapete, 5,5 euros para los demás productos). Se deducirán del reembolso o se facturarán en caso de cambio.
Para cualquier devolución fuera de Francia metropolitana, contáctanos por e-mail.
ℹ️ En caso de cambio por un cambio de color de un tapete, solo la funda está sujeta al cambio. Las piezas de espuma no se sustituyen.
📌 Importante: Recuerda incluir la referencia de tu pedido en el paquete para facilitar su gestión.
Consejos para una devolución segura
👉 Importante: te recomendamos encarecidamente que conserves el justificante de depósito del paquete entregado por el transportista. Sin este documento, no podremos asumir responsabilidad en caso de pérdida o no recepción de la devolución.
¿Qué ocurre tras la recepción de mi devolución?
📩 En cuanto recibamos tu paquete, te enviaremos un e-mail de confirmación y procederemos al cambio o al reembolso según tu elección.
FAQ PRODUCTOS
La alfombra de vida
¿Para qué edad está pensada nuestra alfombra de vida?
¿De verdad de la buena? ¡Del nacimiento a los 99 años!
Mucho más que una simple alfombra de juego, nuestra alfombra de vida está diseñada para crecer con tu hijo y tu familia. Gracias a su modularidad y a sus fundas de actividad, se adapta a todas las etapas de la vida: estimulación, motricidad, juego, momentos tranquilos, cama supletoria para las pijamadas… ¡Porque al final, no hay edad para el confort!
¿De qué se compone una alfombra de vida?
Nuestra alfombra de vida se compone de:
✔️ 2 piezas de espuma (o 3 en el formato king-size)
✔️ Una sábana bajera no extraíble para proteger la espuma
✔️ Una funda estampada con 2 cremalleras para insertar cada pieza de espuma + una funda de extensión (para la versión king-size)
📦 Cada alfombra de vida (incluido el king-size) se entrega con una tote bag para un transporte fácil.
¿Puedo saber más sobre la espuma de la alfombra de vida?
Seleccionamos nuestra espuma con la ayuda de profesionales de la primera infancia para que responda a las necesidades de los bebés en materia de motricidad:
Grosor: 2,5 cm
Firme: para que el bebé sienta sus apoyos
Suave: para absorber los posibles golpes
Densidad óptima: para durar en el tiempo (y sobre todo, igual de cómoda para nosotros, los padres 😉)
Oeko-Tex y CertiPur: porque nos confíais lo que más queréis
¿Cuál es la diferencia entre vuestros materiales?
Para ayudarte a elegir, aquí tienes un resumen de las texturas:
Algodón: tacto "efecto tela de camisa"
Sudadera: tacto "efecto sudadera suave"
Algodón / Lino: tacto "mezcla algodón-lino ligeramente texturada"
Waterproof: tacto "efecto piel"
¿Cuál es la diferencia entre una alfombra de vida estándar y una king-size?
La alfombra de vida estándar se compone de 2 piezas de espuma de 60x120 cm, ensambladas bajo una funda con una cremallera a cada lado. Tamaño final: 120x120 cm.
La alfombra de vida king-size incluye una alfombra estándar + una extensión de 60x120 cm, fijada gracias a los 3 cierres de presión bajo la funda.
📌 Bueno saberlo:
✔️ La extensión se vende por separado para una compra posterior.
✔️ Si un estampado está en fin de stock, te recomendamos hacerte con él antes de que se agote la colección (los avisos se publican en nuestras redes sociales).
¿Cómo instalar mi alfombra de vida?
📦 Alfombra de vida waterproof
¡Buenas noticias! Las alfombras de vida waterproof se envían ya enfundadas. Solo te queda sacarla de su tote-bag y DIS-FRU-TAR. ✨
📦 Alfombra de algodón / sudadera / algodón-lino
1️⃣ Lavar las fundas al recibirlas para que queden bien ajustadas:
Temperatura: 30°C
Secado al aire libre
✔️ Algodón / algodón-lino → Aproximadamente medio día
✔️ Sudadera → Hasta un día como máximo
2️⃣ Insertar cada pieza de espuma en la funda estampada
📌 Pequeño consejo para un resultado impecable:
Las sábanas bajeras cosidas sobre las espumas son ligeramente más grandes para facilitar el enfundado manual. Hemos reducido al máximo este exceso, pero puede quedar un ligero margen.
Para evitar los pliegues visibles en tu alfombra enfundada, sigue este truco:
✔️ Toma cada pieza de espuma por el lado pequeño donde la sábana bajera está cerrada.
✔️ Sacúdela con firmeza en el aire, como para enfundar un edredón.
✔️ ¡El exceso se agrupará en un lado y, una vez insertada en la funda con cremallera, ya no será visible!
¿Podéis explicar el sistema de funda de actividad?
Nuestras fundas de actividad están diseñadas con un sistema de solapas para colocarse de un solo gesto por encima de la alfombra de vida, como una funda de cuaderno. Una vez terminada la actividad, basta con retirarla para recuperar la alfombra original.
Ofrecemos distintas fundas de actividad según:
✔️ La edad de los niños:
Sensorial (0-15 meses)
Wonderland, circuito (a partir de 2 años)
In the city, colorear (3-4 años)
✔️ El uso:
Waterproof (ideal para actividades sucias)
Moumoute (versión ultra suave para momentos tranquilos)
📌 La funda de actividad está diseñada para el formato estándar, pero la extensión puede añadirse fijando la presión central para ampliar el espacio de juego.
⚠️ Excepción: la funda Moumoute existe en versión estándar y king-size.
¿Es posible cambiar la funda de la alfombra?
¡Sí, claro! Todas nuestras fundas se venden por separado, lo que permite cambiar de funda tan fácilmente como cambias de camiseta — ¡en un par de cremalleras!
¿Puede vuestra alfombra viajar en avión?
📦 Dimensiones de la alfombra enviada:
Estándar: 64x64x13 cm
King-size: 64x64x18 cm
✈️ Tienes varias opciones para transportarla:
En bodega protegida en su bolsa de plástico de envío o en una bolsa de viaje para bebés
En algunas maletas o bolsas al vacío para ganar espacio
¿Puedo usar mi alfombra en el exterior?
¡Sí! Nuestra alfombra es nómada.
✔️ Las alfombras de algodón, sudadera y algodón-lino tienen un reverso en lona tratada repelente al agua, lo que permite colocarlas en el exterior. En caso de mancha, basta con un golpe de esponja.
⚠️ Si la alfombra se coloca sobre una zona húmeda (p. ej.: césped con rocío matutino), comprueba que las espumas no estén húmedas tras el uso. Si es necesario, quita las fundas y déjalas secar al aire libre.
✔️ También ofrecemos una gama waterproof (anverso y reverso) para un uso exterior fácil de limpiar con un simple golpe de esponja.
¿Cómo cuidar mi alfombra de vida?
✔️ Fundas de algodón, sudadera ecológica y algodón-lino:
Lavables en lavadora a 30°C (con colores similares)
Secado al aire libre
Se puede planchar solo por el anverso (evita el reverso tratado para preservar el efecto repelente al agua).
✔️ Fundas waterproof: limpieza con esponja con un producto antiséptico si es necesario.
✔️ Espumas protegidas por sábanas bajeras repelentes al agua no extraíbles:
En caso de suciedad, frota con agua y jabón.
En caso de ca(t)ástrofe, las espumas pueden lavarse en lavadora a 30°C (de una en una, secar al aire libre y bien planas).
¿Puede servir de cama supletoria?
🛏️ ¡Sí, absolutamente! Es perfecta para las pijamadas o las noches de vacaciones.
✨ Fun fact: ¡La hija de la creadora durmió 18 meses a los pies de su cama sobre su alfombra de vida!
¿Se pueden unir dos alfombras entre sí?
✔️ Sí, gracias a nuestro kit XXL, disponible en la sección accesorios, que permite unir dos alfombras estándar.
Me preocupa que los cierres de presión de mi alfombra rayen el parqué
¡Sin problema! Si no usas la extensión, puedes proteger el suelo con nuestros cierres de presión de goma, disponibles en la sección Accesorios.
¿Vuestras colecciones son permanentes?
Ofrecemos estampados atemporales, pero también nos encanta crear nuevos diseños. Por eso, algunas colecciones se retiran tras más de 12 meses.
📢 Para no perderte nada, síguenos en nuestras redes sociales, donde anunciamos el fin de las colecciones y las últimas disponibilidades.
La gama waterproof
¿Cómo cuidar mi alfombra o funda waterproof?
Para cuidar tu alfombra waterproof, recomendamos una limpieza con esponja con agua y, si es necesario, un producto antiséptico adecuado.
⚠️ El lavado en lavadora no está recomendado.
📌 Precauciones en caso de exposición al agua:
✔️ Si tu funda o alfombra ha estado expuesta a mucha agua, te recomendamos retirar la funda de tu alfombra de vida y dejar las espumas secar al aire libre para evitar cualquier rastro de humedad. En efecto, puede producirse una ligera infiltración de agua en las costuras.
✔️ Para la funda waterproof, asegúrate también de que esté completamente seca antes de guardarla para evitar la aparición de humedad.
📦 Almacenamiento a largo plazo:
Si tu funda waterproof no se usa de forma permanente sobre la alfombra, es preferible guardarla enrollada para evitar la aparición de marcas de veteado.
👉 Si aparecen marcas, pueden atenuarse pasando la plancha por el reverso.
¿Cuál es la diferencia entre la funda waterproof con cremallera y la de solapas?
1️⃣ La funda waterproof con cremallera
✔️ Compuesta del mismo material en el anverso (estampado o liso) y en el reverso (liso gris).
✔️ Equipada con dos cremalleras a cada lado para insertar las piezas de espuma y ensamblar la alfombra de vida.
✔️ Ideal para un mantenimiento mínimo con esponja, perfecta para centros de acogida infantil o un uso intensivo.
2️⃣ La funda waterproof con solapas
✔️ Funciona como nuestras fundas de actividad, con solapas que permiten colocarla en pocos segundos por encima de una alfombra de tela.
✔️ Pensada para quienes desean usar su alfombra en el día a día con una funda de tela, pero quieren poder protegerla rápidamente para una actividad sucia.
✔️ El reverso y las esquinas son de lona tratada repelente al agua, similar al reverso de las fundas de tela de nuestras alfombras de vida.
¿Qué funda elegir?
🛑 ¿Dudas entre las dos? Aquí tienes un resumen para ayudarte a decidir:
✔️ Priorizas un mantenimiento mínimo (solo esponja) y/o eres un centro de acogida → Elige una alfombra waterproof con funda de cremallera.
✔️ Te gusta el contacto de la tela en el día a día pero quieres proteger tu alfombra para ciertas actividades → Elige una alfombra con funda de algodón + una funda waterproof con solapas.
El sistema de extensión
¿Cómo funciona?
La extensión se une a la alfombra de vida gracias a los 3 cierres de presión fijados en el reverso de las fundas.
📌 Compatibilidad con los modelos antiguos
✔️ Si tu alfombra de vida se compró antes de enero de 2022, es posible que tu funda no tenga cierres de presión.
Para hacerla compatible, puedes adquirir nuestro kit extensión DIY, disponible en la sección accesorios.
Este kit te permite coser 3 tiras de presión en el reverso de tu funda y así hacerla compatible con nuestra extensión.
¿Puedo añadir una extensión a una extensión?
🛑 Si quieres añadir varias extensiones, eso equivale a unir dos alfombras de vida.
✔️ En ese caso, puedes unirlas con nuestro kit XXL (sección accesorios).
✔️ Si deseas añadir varias extensiones, es posible gracias al kit DIY y sus 3 tiras de presión para coser. Así puedes añadir tantas extensiones como quieras.
¿Por qué hay una diferencia de tono con mi extensión comprada más tarde?
🌞 Puede aparecer una diferencia de tono si compras la extensión varios meses o años después de tu alfombra de vida.
💡 ¿Por qué? La luminosidad, incluso indirecta, tiene un impacto natural sobre los colores con el tiempo (como una marca dejada en una pared o una cortina expuesta al sol).
📌 No te preocupes: esta diferencia se irá atenuando con el tiempo y el uso.
Las fundas de actividad
¿Puedo comprar un tapete de juego directamente con una funda de actividad?
No, no ofrecemos el tapete de juego directamente con una funda de actividad en lugar de la funda con cremallera.
💡 ¿Por qué?
✔️ Las piezas de espuma, cuando no están ensambladas en una funda con cremallera, no se pueden doblar ni transportar fácilmente.
📌 ¿Cómo hacerlo?
1️⃣ Compra un tapete de juego, que incluye 2 (o 3) piezas de espuma y una funda con cremallera a tu elección.
2️⃣ Añade después una funda de actividad, que se coloca fácilmente encima gracias a sus 4 solapas.
¿Cómo colocar una funda de actividad sobre una alfombra de vida king-size?
📌 Las fundas de actividad, incluida la funda sensorial, están diseñadas para ser instaladas sobre una alfombra de vida en formato estándar.
👉 Para usarlas con una extensión:
✔️ La extensión se fija en el cierre de presión central, entre las dos solapas laterales de la funda de actividad.
⚠️ Excepción: solo la funda Moumoute existe en versión estándar y king-size.
La funda sensorial
¿A partir de qué edad se recomienda la funda sensorial?
👶 La funda sensorial está diseñada para favorecer la estimulación suave de los bebés de 0 a 15 meses.
He perdido los accesorios de mi funda sensorial, ¿qué hago?
✔️ ¿Has perdido el sonajero?
¡Sin problema! Puedes pedir uno nuevo en la sección Accesorios de nuestro sitio.
✔️ ¿Has extraviado la guía de uso?
Envía una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente en hello@mezameparis.com, y te enviaremos una copia.
Mi bebé parece perder el interés por la funda sensorial, ¿qué hago?
En Mèzamé, creemos firmemente que "less is more" en materia de estimulación. Un desarrollo armonioso se basa ante todo en:
✔️ La presencia de los padres (¡y eventualmente de los hermanos y hermanas para animar la experiencia! 😉)
✔️ Un material adecuado, sin sobreestimulación
✔️ Un ritmo respetado, porque tendrán tiempo de sobra para vivir en un mundo donde todo va deprisa.
Por eso nuestra funda sensorial fue diseñada junto a un equipo de profesionales de la primera infancia, integrando una decena de estimulaciones esenciales para acompañar el desarrollo de los bebés de 0 a 15 meses.
💡 Consejo: Tal como se recomienda rotar los juguetes y sonajeros disponibles para un bebé cada 2 o 3 semanas, te aconsejamos alternar los momentos con y sin funda sensorial.
🌀 Tu bebé redescubrirá así su funda con sus nuevas adquisiciones.
Por ejemplo:
👉 A las 12 semanas, empezará a agarrar el sonajero.
👉 A los 9 meses, disfrutará encontrándolo escondido en el bolsillo vichy.
La funda Wonderland
¿A partir de qué edad se recomienda la funda Wonderland?
🌍 La funda Wonderland se recomienda a partir de 2 años. Invita a los niños a explorar el mundo animal en su hábitat natural.
¿Dónde encontrar los animales que aparecen en las fotos de vuestro sitio?
🐾 Para nuestro shooting hemos usado figuritas:
✔️ De plástico: Papo, Schleich
✔️ De madera: Holztiger
📌 Puedes encontrarlos en los distribuidores habituales y en tus tiendas favoritas.
La funda circuito on the road
¿A partir de qué edad se recomienda la funda On The Road?
🚗 La funda On The Road se recomienda a partir de 2/3 años para acompañar a los pequeños apasionados de los vehículos.
¿Dónde encontrar los coches que aparecen en las fotos de vuestro sitio?
🚙 Hemos utilizado vehículos de la marca Candylab para nuestro shooting.
📌 Puedes encontrarlos en los distribuidores habituales y en tus tiendas favoritas.
La funda In The City
¿A partir de qué edad se recomienda la funda In The City?
🏙️ La funda In The City se recomienda a partir de 3 años, ideal para imaginar y construir tu propia ciudad.
¿Dónde encontrar las figuritas que aparecen en las fotos de vuestro sitio?
🚖 Para nuestro shooting hemos usado:
✔️ Vehículos: Candylab
✔️ Figuritas: Sylvanian Families & Playmobil
📌 Puedes encontrarlos en los distribuidores habituales y en tus tiendas favoritas.
La funda de colorear OMY x Mezamé
¿A partir de qué edad se recomienda la funda Coloriage x OMY?
🎨 Recomendada desde los 3/4 años, ¡e incluso antes para disfrutar del Busca y Encuentra!
¿Qué rotuladores usar con la funda Coloriage x OMY?
✏️ Solo se deben usar rotuladores lavables, ya sean comprados en nuestro sitio o en otro lugar, siempre que sean realmente lavables.
¿Puede mancharse mi tapete debajo de la funda Coloriage x OMY?
❌ ¡No, ningún riesgo! Hemos incorporado un forro bajo la funda para evitar cualquier mancha en tu tapete.
He perdido el cuadernillo del Busca y Encuentra, ¿qué puedo hacer?
📩 Puedes solicitarlo a nuestro servicio de atención al cliente en hello@mezameparis.com.
La funda waterproof con solapas
¿Cuál es la diferencia entre la funda waterproof con cremallera y la funda con solapas?
1️⃣ La funda waterproof con cremallera
✔️ Fabricada con el mismo material en el anverso (estampado o liso) y en el reverso (liso gris).
✔️ Equipada con dos cremalleras a cada lado para insertar las piezas de espuma y montar el tapete de juego.
✔️ Ideal para un mantenimiento mínimo con esponja, perfecto para guarderías y centros infantiles o un uso intensivo.
2️⃣ La funda waterproof con solapas
✔️ Funciona como nuestras fundas de actividad, con solapas que permiten colocarla en segundos encima de una alfombra de tela.
✔️ Diseñada para quienes desean usar su tapete cada día con una funda de tela, pero quieren poder protegerlo rápidamente para una actividad que ensucie.
✔️ El reverso y las esquinas están en lona plastificada repelente al agua, similar al reverso de las fundas de tela de nuestros tapetes de juego.
¿Qué funda elegir?
🛑 ¿Dudas entre las dos? Aquí tienes un resumen para ayudarte a decidir:
✔️ Prefieres un mantenimiento mínimo (solo esponja) y/o eres un centro infantil → Elige un tapete waterproof con funda de cremallera.
✔️ Te gusta el contacto con la tela en el día a día pero quieres proteger tu tapete para ciertas actividades → Elige un tapete con funda de algodón + una funda waterproof con solapas.
La funda moumoute
¿Por qué la funda Moumoute parece demasiado grande al recibirla?
🧸 Nuestra funda Moumoute es de algodón orgánico, un material delicado que reacciona con el primer lavado.
📌 Por eso se vende holgada cuando es nueva.
✔️ Al recibirla, te recomendamos lavarla a 30°C y luego secarla en secadora.
✔️ Esto permitirá que los rizos se inflen y recuperen toda su suavidad.
La ropa de cama
¿De qué material está hecha vuestra ropa de cama?
🛏️ Nuestra ropa de cama está confeccionada en jersey de algodón Oeko-Tex.
💡 ¿Por qué jersey?
✔️ El jersey es un tejido de punto, lo que lo hace extremadamente suave y flexible.
✔️ Tan suave como tu camiseta favorita, fluido y envolvente…
✔️ ¡Y por supuesto, está impregnado de polvo de sueños para noches aún más dulces! ✨
¿Por qué vuestras fundas de edredón tienen cierre de botones?
🧵 ¡Porque es la solución más práctica y más duradera!
✔️ Cierre tipo cartera ❌: el edredón siempre acaba escapándose.
✔️ Cierre de cremallera ❌: hemos comprobado que aguanta peor los lavados a largo plazo.
✔️ Cierre de botones ✅: ultra práctico, duradero, y además… nuestros botones son personalizados Mèzamé — ¡y son una monada! 😍
¿Puedo elegir el tamaño de la funda de almohada en los juegos de cama?
📌 No, los juegos de cama ya se preparan en nuestro taller en Portugal.
✔️ Juego de cama bebé → Funda 40x60 cm
✔️ Juego de cama infantil → Funda 65x65 cm
📦 Cada juego de cama se entrega en una bonita bolsita.
💡 ¿Necesitas otra talla?
¡Sin problema! Las fundas de almohada también se venden por unidad.
El cojín de lactancia: el Roomate
¿Cuál es el relleno de vuestro cojín de lactancia?
🛏️ En Mèzamé, hemos elegido un relleno tipo almohada en poliéster certificado Oeko-Tex.
💡 ¿Por qué esta elección?
✔️ Más cómodo que las microperlas
✔️ Más duradero con el tiempo
✔️ Versátil: nuevo, es esponjoso y firme, pero se adapta progresivamente a las posiciones deseadas con el uso.
¿Es la funda compatible con mi antiguo cojín de lactancia?
📏 Nuestras fundas se venden por separado y miden aproximadamente 170 x 30 cm.
✔️ Son compatibles con la mayoría de los cojines de lactancia del mercado, cuyas tallas varían entre 150 y 180 cm.
He perdido la guía que venía con mi cojín de lactancia, ¿qué hago?
📩 ¡Sin problema! Puedes solicitarla a nuestro servicio de atención al cliente en hello@mezameparis.com.
Las bolsas de almacenamiento: (mini) Ciao Bazar
¿Qué tamaño de Ciao Bazar me recomendáis?
🧺 Nuestros dos tamaños de cestas de almacenamiento tienen usos bien distintos:
✔️ El modelo grande – Ciao Bazar
→ Ideal para guardar objetos voluminosos:
Juguetes, peluches, ropa sucia
Todo lo que se quiere acumular y ocultar gracias a su cierre tipo fardel ultra práctico.
✔️ El modelo pequeño – Mini Ciao Bazar
→ Perfecto para organizar y clasificar:
Juguetes pequeños por categoría (animales, juegos de construcción…)
Pañales cerca del cambiador
📌 ¿Necesitas ocultar o acumular? Elige el modelo grande.
📌 ¿Necesitas clasificar y organizar? ¡El mini Ciao Bazar es tu mejor aliado!
¿Cómo lavar los (mini) Ciao Bazar?
⚠️ El lavado en lavadora está muy desaconsejado debido al relleno y a las asas de cuero (en el modelo grande).
🧼 En caso de mancha:
✔️ Limpiar con cuidado a mano con un paño húmedo y jabón suave.
Los accesorios
Ya tengo varias fundas, ¿puedo comprar solo las piezas de espuma?
✔️ ¡Sí, claro! En la sección Accesorios, ofrecemos:
Las piezas de espuma por unidad
Un pack "2 piezas de espuma + tote-bag"
📦 ¡Ideal para completar o renovar tu alfombra de vida!
¿Cómo lavar los (mini) Ciao Bazar?
⚠️ El lavado en lavadora está muy desaconsejado debido al relleno y a las asas de cuero (en el modelo grande).
🧼 En caso de mancha:
✔️ Limpiar con cuidado a mano con un paño húmedo y jabón suave.
