Privacybeleid

Welke gegevens voor welke behoefte?

- Beheer van klantaccounts en beheer van bestellingen:

• Uw identiteit en uw post- en e-mailadressen zijn nodig om uw bestellingen bij u te bezorgen. Deze informatie is ook nuttig om u per e-mail informatie te sturen (updates over uw bestelling, informatie over de levering).
• Uw bankgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de transactie en door de beveiligde onlinebetaalsystemen PAYPLUG en ALMA en zijn nooit in het bezit van MEZAME PARIS.
• We hebben uw aankoopgeschiedenis nodig om retourzendingen en ondersteuningsverzoeken te beheren, zodat we u de best mogelijke service kunnen bieden en al uw vragen kunnen beantwoorden.

- Fraudebestrijding en analyse van de naleving van bestellingen: je geboortedatum helpt ons minderjarigen te beschermen en fraude op te sporen, zodat we je daartegen kunnen beschermen.

- Beheer van verzoeken: uw identiteit, contactgegevens en de geschiedenis van uw verzoeken zijn nuttig voor het beheer ervan en vooral om u een passend antwoord te geven, met als doel u de best mogelijke service te bieden en zodat onze klantenservice u zo goed mogelijk kan helpen.

- Verbetering van de gebruikerservaring en monitoring van het websitebezoek: dit zijn de gegevens die je ons verstrekt wanneer je op onze website surft, zoals je IP-adres, het type apparaat dat je gebruikt en de manier waarop je onze website gebruikt. We hebben deze gegevens nodig om onze website te verbeteren en je de best mogelijke online winkelervaring te bieden. MEZAME PARIS verplicht je niet om deze gegevens te verstrekken. Je hebt namelijk het recht en de mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken (via onze tool), maar het is mogelijk dat je gebruikerservaring daardoor minder goed is.

- Versturen van promoties aan onze klanten: je contactgegevens en aankoopgeschiedenis, zodat we je aanbiedingen kunnen doen die volgens ons beter bij je passen.

- publicatie van je reacties: je reacties en je voornaam, om andere klanten en gebruikers de echtheid van deze reacties te garanderen;

- Verzenden van commerciële berichten en de nieuwsbrief: Uw e-mailadres

MEZAME PARIS zal je laten weten wanneer het verstrekken van informatie (of gegevens) verplicht is (met name vanwege een wettelijke, reglementaire of contractuele verplichting, of simpelweg om je verzoek te kunnen verwerken of je te antwoorden). Als je deze zogenoemde « verplichte » gegevens niet verstrekt, MEZAME PARIS kan mogelijk geen gevolg geven aan de betreffende bestelling of het betreffende verzoek.

Daarentegen zijn velden die niet als verplicht zijn aangeduid, aan jou om in te vullen. Jij kiest zelf of je ze invult of niet.

Aan wie kan MEZAME Uw gegevens doorgeven?

MEZAME PARIS verkoopt je persoonsgegevens niet aan derden (inclusief je naam, adres, e-mailadres of creditcardgegevens).

Om u de best mogelijke service te bieden, delen we uw gegevens (en alleen de strikt noodzakelijke gegevens) met de bedrijven die uw bestelling verzorgen, zoals:
- de bedrijven die instaan voor de levering van de producten
- de technische dienstverleners (die instaan voor onze website, de hosting van de inhoud en onze digitale partners)
- onze onlinebetalingsdienstverlener

Bewaring van je persoonsgegevens

Omdat de bewaartermijn moet zijn afgestemd op het doel waarvoor wij Uw persoonsgegevens verwerken en in sommige gevallen ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor bewijsdoeleinden. Daarom informeren wij u over deze termijnen op basis van de zojuist genoemde doeleinden:

- Beheer van klantaccounts en beheer van bestellingen: gedurende de volledige levensduur van Uw klantaccount. Na 3 jaar inactiviteit van uw MEZAME PARIS-account verwijderen wij Uw account en Uw persoonsgegevens, behalve wanneer wij bepaalde gegevens moeten bewaren voor bewijsdoeleinden of vanwege een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld te archiveren boekhoudkundige documenten en elektronische overeenkomsten);

- Fraudebestrijding en analyse van de conformiteit van bestellingen: gedurende de tijd die nodig is voor de betreffende controle;

- Beheer van verzoeken: gedurende de tijd die nodig is om het verzoek te verwerken, gevolgd door archivering gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn;

- Verbetering van de gebruikerservaring en monitoring van het websitebezoek: gedurende 25 maanden;

- Het publiceren van uw reacties: gedurende 24 maanden;

- Het verzenden van promoties of de nieuwsbrief: zolang u geen bezwaar hebt gemaakt tegen dergelijke verzendingen, behalve als uw account langer dan 3 jaar inactief is; in dat geval wordt u opnieuw een prospect en geldt de hieronder vermelde termijn;

- Commerciële prospectie: gedurende drie jaar vanaf de verzameling ervan of het laatste contact. Wij sturen u een e-mail om u te informeren over de verwijdering van uw account.

Cookiebeheer

Een cookie is een tekstbestand dat door een website op uw computer of mobiele telefoon wordt opgeslagen om gegevens over uw surfgedrag op die website te verzamelen. Wij gebruiken cookies om de rubrieken en pagina's die u bekijkt te identificeren, zodat uw navigatie en gebruikerservaring gemakkelijker worden.

Facebook en Google kunnen informatie van onze website verzamelen of ontvangen en deze informatie gebruiken om meetdiensten en gerichte advertenties aan te bieden. U kunt het verzamelen en gebruiken van informatie voor advertentietargeting weigeren door de cookies niet goed te keuren tijdens uw eerste bezoek aan de website.

Uw rechten

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming (AVG en wet nr. 78-17 van 6 januari 1978) en onder de voorwaarden van die regelgeving, beschik je over de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

- recht op inzage (met name om te weten welke persoonsgegevens door MEZAME PARISworden verwerkt)

- op rectificatie (om gegevens te wijzigen die onjuist of niet meer actueel zijn)

- op verwijdering (onder de voorwaarden van de AVG – artikel 17 – bijvoorbeeld wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw gegevens, uw toestemming hebt ingetrokken of de bewaartermijn is verstreken)

- het recht om elke gegeven toestemming in te trekken (wanneer je toestemming geeft, weet dan dat je die op elk moment kunt intrekken zonder een reden te hoeven opgeven – bijvoorbeeld voor werving of voor de publicatie van je reacties)

- op overdraagbaarheid (onder de voorwaarden van de AVG – artikel 20 – wanneer de verwerking verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of met toestemming, geautomatiseerd is en u uw gegevens wilt ontvangen of door een derde wilt laten ontvangen)

- op beperking (onder de voorwaarden van de AVG – artikel 18 – wanneer u wilt dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt opgeschort)

- recht van bezwaar tegen verwerkingen die door MEZAME PARIS worden uitgevoerd op basis van haar gerechtvaardigd belang, zoals: het beheer van verzoeken)

Om deze rechten uit te oefenen, kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice via:
hello@mezameparis.com

Werving en nieuwsbrief

Daarnaast hebt u op elk moment en zonder opgave van redenen het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden, met inbegrip van profilering voor dergelijke doeleinden, en om onze nieuwsbrief niet langer te ontvangen. Klik hiervoor eenvoudig op « uitschrijven » of « unsubscribe from this list » onderaan de e-mails die wij u sturen, of het nu om aanbiedingen of de nieuwsbrief gaat. Zodra dat is gebeurd, werken wij uw profiel bij om ervoor te zorgen dat u deze aanbiedingen of de nieuwsbrief niet meer ontvangt.

Daarnaast kun je ook een klacht indienen bij de CNIL, namelijk:
- rechtstreeks online ;
- Per post: 3 Place Fontenoy – TSA 80715 Cedex 07.

Bijwerking van ons privacybeleid en contact

MEZAME PARIS kan dit beleid bijwerken. In dat geval informeren wij u per e-mail en/of via de website.

Voor meer informatie kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice via: hello@mezameparis.com