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Por cada euro gastado, ganas puntos, 1 euro = 1 punto añadidos 7 días después de tu pedido a tu saldo. Estos puntos pueden canjearse por
recompensas.

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💡 Ten en cuenta que algunas misiones requieren nuestra verificación y pueden necesitar
un poco de paciencia para su validación.

Canjea tus puntos por recompensas 🎁

Canjea tus puntos acumulados por vales de compra. Selecciona tu vale en la página de fidelidad, cámbialo por un código promocional y úsalo
al pagar.

Accede al Club VIP 👑

Nuestro programa VIP te recompensa más según tus compras durante el año en curso. Sube de nivel y desbloquea recompensas especiales en cada etapa, utilizables en tus próximos pedidos.

👯 Nivel Mez'amis a partir de 150 euros de compra: +vale de compra de 5 euros para el cumpleaños de tu hijo/a (válido 3 meses desde 30 euros de compra)

❤️ Nivel Mez'amours a partir de 300 euros de compra: vale de compra de 10 euros para el cumpleaños de tu hijo/a (válido 3 meses desde 40 euros de compra)

❤️‍🔥 Nivel Mez'addiction a partir de 600 euros de compra:

• vale de compra de 10 euros para el cumpleaños de tu hijo/a (válido
  3 meses desde 40 euros de compra)
• un regalo del equipo Mezamé incluido en tu próximo pedido
  (llavero, guantes, toallitas…)

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Para disfrutar de ventajas y acumular puntos, solo tienes que crear tu cuenta. Si ya tienes una, conéctate y empieza a disfrutar.

¿Cómo inscribirme en el programa de fidelidad?

Para inscribirte, ve a
la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio, donde podrás crear una cuenta. La cuenta de fidelidad y la cuenta de cliente son una sola y misma cuenta.

Ya tengo una cuenta con vosotros, ¿cómo accedo a mi cuenta de fidelidad?

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tu participación en el programa de fidelidad.

¿Cómo puedo consultar mi saldo de puntos?

Consulta tu saldo de puntos en la sección "Mi cuenta" o directamente en
la página dedicada a la fidelidad para ver tu total actual.

¿De qué manera puedo acumular puntos?

Puedes acumular puntos mediante compras (1 euro = 1 punto) y misiones.

¿Puedo transferir mis puntos a otra cuenta?

No puedes transferir puntos a otra cuenta. Los puntos no pueden
transferirse, venderse ni combinarse con otra cuenta.

¿Los puntos caducan?

Los puntos caducan al cabo de 2 años

¿Los puntos pueden canjearse por dinero?

Los puntos solo pueden canjearse por recompensas.

¿Las recompensas caducan?

Los vales de compra generados tienen una validez de 3 meses

¿Cómo funciona el programa de fidelidad? Cada euro gastado en nuestros productos te suma puntos, que se añaden a tu cuenta tras la compra.

¿Qué misiones puedo completar para ganar puntos extra?

Puede aumentar su saldo de puntos completando diferentes misiones, como seguir nuestra cuenta de Instagram, dejar una reseña en Avis Vérifiés, o compartir una foto con nosotros... Descubra todas nuestras misiones aquí

¿Los puntos extra se acreditan de inmediato tras completar una misión?
Algunos puntos, especialmente los obtenidos mediante misiones que requieren nuestra
verificación, pueden tardar un poco en acreditarse en su cuenta.
Le agradecemos su paciencia.

¿Cómo puedo estar informado/a de las nuevas misiones?

¡Le informaremos en cuanto haya una nueva misión disponible!

¿Cómo puedo usar mis puntos acumulados?

Puedes canjear tus puntos por recompensas seleccionando la opción deseada en la página de fidelidad y utilizando el código correspondiente en tu próxima compra.

¿Las recompensas pueden acumularse con ofertas promocionales?

Las recompensas obtenidas no pueden combinarse con otras ofertas
promocionales.

¿Cuánto tiempo son válidas mis recompensas?

La fecha de caducidad se indica en cada recompensa.

¿Qué es el Programa VIP y cómo puedo acceder a él?

El programa VIP recompensa aún más tus compras realizadas durante el año en curso, dándote acceso a niveles superiores y ofreciéndote recompensas exclusivas con cada nuevo
nivel alcanzado.

¿Cómo están estructurados los niveles del Programa VIP?

Los detalles específicos de las recompensas disponibles en cada nivel están disponibles en la página de fidelidad.

¿Cómo puedo saber cuándo paso al nivel superior del Programa VIP?

¡Te avisaremos en cuanto asciendas al nivel superior!