Política de privacidad

¿Qué datos para qué necesidad?

- Gestión de cuentas de clientes y gestión de pedidos:

• Su identidad y sus direcciones postales y de correo electrónico son necesarias para hacerle llegar sus pedidos. Esta información también nos es útil para enviarle información por correo electrónico (actualizaciones de su pedido, información de entrega).
• Sus datos bancarios son tratados únicamente para las necesidades de la transacción y por los sistemas de pago seguro en línea PAYPLUG y ALMA, y nunca están en posesión de MEZAME PARIS.
• Necesitamos su historial de compras para gestionar las devoluciones y las solicitudes de asistencia, con el objetivo de ofrecerle el mejor servicio posible y atender todas sus solicitudes.

- Lucha contra el fraude y análisis de la conformidad de los pedidos: su fecha de nacimiento nos es útil para proteger a los menores y detectar fraudes con el fin de protegerle frente a ellos.

- Gestión de solicitudes: su identidad, sus datos de contacto y el historial de solicitudes nos son útiles en el marco de la gestión de sus solicitudes y, en particular, para ofrecerle una respuesta adecuada, con la idea de proporcionarle el mejor servicio posible y para que nuestro Servicio de Atención al Cliente pueda asistirle de la mejor manera.

- La mejora de la experiencia del usuario y el seguimiento del tráfico del sitio: Se trata de la información que nos proporciona cuando navega por nuestro sitio, como su dirección IP, el tipo de dispositivo utilizado y la forma en que utiliza nuestro sitio. Necesitamos esta información con el fin de mejorar nuestro sitio y ofrecerle la mejor experiencia de compra en línea posible. MEZAME PARIS no le obliga a proporcionar esta información. De hecho, tiene derecho y la posibilidad de oponerse a ello (a través de nuestra herramienta), aunque es posible que su experiencia de usuario se vea afectada.

- Envío de promociones a nuestros clientes: sus datos de contacto y su historial de compras, con el fin de ofrecerle las ofertas que consideramos más adecuadas para usted.

- la difusión de sus comentarios: sus comentarios y su nombre de pila, con el fin de garantizar a los demás clientes y usuarios la veracidad de dichos comentarios;

- Envío de prospección y de la Newsletter: su correo electrónico

MEZAME PARIS le indicará cuando la aportación de una información (o dato) sea obligatoria (en particular por razón de una obligación legal, reglamentaria, contractual o simplemente para poder tramitar su solicitud o responderle). Si no facilita esta información denominada «obligatoria», MEZAME PARIS podría verse en la imposibilidad de dar curso al pedido o solicitud en cuestión.

Por el contrario, los campos que no estén marcados como obligatorios quedan a su discreción. Usted decide si desea rellenarlos o no.

¿A quién puede MEZAME transmitir sus datos?

MEZAME PARIS no vende su información personal a terceros (incluidos su nombre, dirección, correo electrónico o información de tarjeta de crédito).

Con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible, compartimos sus datos (y únicamente los estrictamente necesarios) con las empresas que se encargan de su pedido, como:
- las empresas responsables de la entrega de los productos
- los proveedores técnicos (encargados de nuestro sitio, del alojamiento de contenidos y nuestros socios digitales)
- nuestro proveedor de pago en línea

Conservación de sus datos personales

Dado que el período de conservación debe adaptarse a la finalidad para la que tratamos sus datos personales y, en algunos casos, también para cumplir obligaciones legales o por necesidades probatorias, le informamos de dichos plazos en función de las finalidades indicadas anteriormente:

- Gestión de cuentas de clientes y gestión de pedidos: durante toda la vida útil de su cuenta de cliente. A partir de 3 años de inactividad de su cuenta en MEZAME PARIS, procederemos a la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, salvo en el caso de que necesitemos conservar ciertos datos con fines probatorios o en virtud de una obligación legal (por ejemplo: documentos contables y contratos electrónicos que deban archivarse);

- Lucha contra el fraude y análisis de la conformidad de los pedidos: durante el tiempo necesario para la verificación en cuestión;

- Gestión de solicitudes: durante el tiempo necesario para el tratamiento de la solicitud, y posteriormente archivado durante el plazo de prescripción legal aplicable;

- La mejora de la experiencia del usuario y el seguimiento del tráfico del sitio: durante 25 meses;

- La difusión de sus comentarios: durante 24 meses;

- El envío de promociones o de la newsletter: mientras no se haya opuesto a dichos envíos, salvo que su cuenta haya estado inactiva durante más de 3 años, en cuyo caso pasará a ser de nuevo un prospecto y se aplicará el plazo previsto a continuación;

- La prospección: durante tres años a partir de su recopilación o del último contacto. Le enviaremos un correo electrónico para informarle de la eliminación de su cuenta.

Gestión de cookies

Una cookie es un archivo de texto almacenado por un sitio web en su ordenador o teléfono móvil con el fin de recopilar datos sobre su navegación en dicho sitio. Utilizamos cookies para identificar las secciones y páginas que consulta, con el objetivo de facilitar su navegación y su experiencia de usuario.

Facebook y Google pueden recopilar o recibir información procedente de nuestro sitio web y utilizar dicha información para prestar servicios de medición y publicidad dirigida. Puede rechazar la recopilación y el uso de información destinada a la segmentación publicitaria no aprobando las cookies durante su primera visita al sitio.

Sus derechos

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos (RGPD y Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978) y en las condiciones previstas por dicha normativa, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

- un derecho de acceso (en particular para saber qué datos personales son tratados por MEZAME PARIS)

- de rectificación (para modificar un dato que no sea correcto o que ya no esté actualizado)

- de supresión (en las condiciones establecidas por el RGPD — artículo 17 —, como en el caso de que se haya opuesto al tratamiento de sus datos, haya retirado su consentimiento o haya expirado el período de conservación)

- un derecho de retirada de cualquier consentimiento otorgado (cuando otorga su consentimiento, sepa que puede retirarlo en cualquier momento sin necesidad de justificación — por ejemplo, para la prospección o para la difusión de sus comentarios)

- de portabilidad (en las condiciones establecidas por el RGPD — artículo 20 —, cuando el tratamiento esté vinculado a la ejecución de un contrato o al consentimiento y sea automatizado, y usted desee recuperar sus datos o que los recupere un tercero)

- de limitación (en las condiciones establecidas por el RGPD — artículo 18 —, cuando desee que el tratamiento de sus datos personales quede suspendido)

- de oposición a los tratamientos llevados a cabo por MEZAME PARIS sobre la base de su interés legítimo, como: la gestión de solicitudes)

Para ejercer estos derechos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección:
hello@mezameparis.com

Prospección y Newsletter

Además, dispone en todo momento y sin necesidad de justificación de un derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles con tales fines, así como de dejar de recibir nuestra Newsletter. Para ello, basta con hacer clic en «darse de baja» o «unsubscribe from this list» en la parte inferior de los correos electrónicos que le enviamos, ya sean ofertas o la newsletter. Una vez hecho esto, actualizamos su perfil para asegurarnos de que no vuelva a recibir dichas ofertas ni la Newsletter.

Además, también tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL, ya sea:
- directamente en línea ;
- Por correo postal: 3 Place Fontenoy – TSA 80715 Cedex 07.

Actualización de nuestra Política de privacidad y Contacto

MEZAME PARIS puede verse en la necesidad de actualizar esta Política. En tal caso, le informaremos por correo electrónico y/o a través del sitio web.

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección: hello@mezameparis.com