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Verschiedene Fragen
Wo findet ihr unsere Produkte?
Um euch den fairstmöglichen Preis anbieten zu können und weil unsere Produkte in Frankreich gefertigt werden, haben wir uns bei unserem Start 2019 dafür entschieden, ausschließlich direkt über unsere Website zu verkaufen – ganz ohne Zwischenhändler.
Wenn ihr unsere Matten "in echt und zum Anfassen" entdecken möchtet, schaut bei einem der folgenden kinderfreundlichen Orte vorbei, die mit unseren Spielmatten ausgestattet sind:
In der Region Paris: Palomano (Clichy, Rueil), Polinsons, Pépite de famille (Colombes), Pomme Maison de Famille (75019), Bambin (75020), Tribu Paris (75009)…
In anderen Regionen Frankreichs: Palomano (Caen, Metz, Nantes, Grasse), Poussette et Pirouette (Cannes), Studio Chouette (Besançon)...
Gibt es bei euch Rabatte?
Seit unserem Start liegt es uns am Herzen, Ihnen das ganze Jahr über faire Preise anzubieten – ohne Zwischenhändler und ohne Rabatte, Schlussverkäufe oder Promo-Codes.
💡 Wofür ist das Feld "Rabattcode" beim Bezahlen gedacht?
In diesem Feld können Sie Folgendes einlösen:
✔️ Codes von Geschenkkarten
✔️ Treuerabatt-Codes
✔️ Codes für die Gewinner:innen unserer Gewinnspiele in den sozialen Netzwerken
Warum sind die Versandkosten kostenpflichtig?
📦 Weil der Versand echte Kosten verursacht.
Wir haben uns für Transparenz entschieden: Versandkosten sind nie wirklich "gratis", sondern oft im Verkaufspreis der Produkte enthalten. Bei Mèzamé haben wir uns entschieden, sie nicht in den Preis unserer Artikel einzurechnen, damit Sie ihre tatsächlichen Kosten sehen können.
Gibt es Angebote für Fachkräfte der frühkindlichen Betreuung?
Wenn du Fachkraft für frühkindliche Bildung bist, besuche diese Seite
Ich möchte ein individuelles Angebot für meine Einrichtung erhalten – wie gehe ich vor?
Wenn du ein individuelles Angebot für die Ausstattung deiner Einrichtung möchtest, schau auf dieser Seite vorbei
FAQ BESTELLUNG
Meine Bestellung
Bestätigung meiner Bestellung
Nachdem ihr eure Bestellung bestätigt habt, erhaltet ihr eine Bestätigungs-E-Mail mit eurer Bestellnummer und einer Zusammenfassung eures Warenkorbs. Diese Informationen findet ihr auch in eurem Kundenkonto unter dem Tab "Meine Bestellungen".
Falls ihr diese E-Mail nach der Zahlung auch nach einem Blick in euren Spam-Ordner nicht erhaltet und die Bestellung nicht in eurem Konto erscheint, kontaktiert gern unseren Kundenservice unter hello@mezameparis.com.
Ich möchte den Inhalt meiner Bestellung ändern
Wenn Ihre Bestellung von unserer Werkstatt noch nicht bearbeitet wurde, können wir eine Änderung prüfen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter hello@mezameparis.com, und wir tun unser Bestes, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden. Besuchen Sie den Bereich "Lieferung & Rücksendungen", um zu erfahren, wie es geht.
Ich möchte meine Bestellung stornieren
Die Stornierung hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung bereits fortgeschritten ist:
✔️ Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie stornieren und den Betrag zurückerstatten. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@mezameparis.com.
✔️ Wenn die Bestellung bereits vorbereitet wird, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können sie jedoch nach Erhalt an uns zurücksenden. Alle Informationen finden Sie im Bereich "Lieferung & Rücksendungen".
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie, Ihre Artikel zu überprüfen und uns jede Auffälligkeit so schnell wie möglich zu melden, indem Sie das folgende Formular ausfüllen und Fotos des betreffenden Produkts Ihrer E-Mail an hello@mezameparis.com beifügen.
⚠️ Wurde der Artikel bereits verwendet, können wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung leider nicht garantieren.
Natürlich sind wir trotzdem für Sie da, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden!
Ich möchte eine Bestellung verschenken
Um eine Bestellung zu verschenken, wählt einfach direkt vor dem Bezahlen die Option "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab". Eure Bestellung wird dann als Geschenk gekennzeichnet.
📦 Gut zu wissen: Die Rechnung liegt dem Paket nicht bei, außer bei Bestellungen in die französischen Überseegebiete oder außerhalb der Europäischen Union.
Kann ich eine Geschenknachricht hinzufügen?
🎁 Ja! Ihr könnt direkt vor dem Bezahlen im dafür vorgesehenen Feld eine persönliche Nachricht schreiben. Sie wird anschließend gedruckt und von unserer Werkstatt ins Paket gelegt.
Zahlung
Ist die Mezamé-Website sicher?
✅ Ja! Die Kartenzahlung erfolgt über die sicheren Plattformen Payplug oder Alma. Wir haben niemals Zugriff auf eure Bankdaten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per:
Kreditkarte
Apple Pay
Alma (Zahlung in 2 oder 3 Raten ohne Gebühren, ab 150 Euro)
PayPal (nur für Bestellungen, die außerhalb des französischen Festlands geliefert werden)
Wie bezahle ich mit einer Geschenkkarte oder einem Vorteilscode?
Um eine Geschenkkarte oder einen Vorteilscode zu verwenden, geben Sie einfach den Rabattcode im dafür vorgesehenen Feld im letzten Schritt vor der Zahlung ein. Der entsprechende Betrag wird automatisch von Ihrer Bestellsumme abgezogen.
Lieferung und Rückgabe
Wohin kann meine Bestellung geliefert werden?
Mezamé liefert in die ganze Welt, außer nach Russland.
🚛 Für das Vereinigte Königreich: Aufgrund der steuerlichen Regelungen im Zusammenhang mit dem Brexit akzeptieren wir nur Bestellungen ab einem Mindestbetrag von 150 Euro (ohne Versandkosten).
🚚 Für Frankreich stehen mehrere Versandarten zur Verfügung:
GLS Domicile
ChronoRelais
Chronopost Domicile
Colissimo
Mondial Relay (außer beim Kauf einer Spielmatte, ausgenommen bestimmte Gebiete)
🌍 International versenden wir unsere Pakete mit Colissimo und je nach Region auch mit Chronopost und GLS.
📌 Alle Details zu Kosten und Lieferzeiten nach geografischer Zone finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Mezamé haben wir uns dafür entschieden, bei den Versandkosten transparent zu sein: Wir berechnen sie separat, statt sie in den Verkaufspreis einzurechnen. Jede Sendung verursacht Kosten, und eine Lieferung ist leider nie wirklich "kostenlos".
📦 Versandkosten für das französische Festland (inklusive Korsika):
Mondial Relay: ab 5,60 € (Paket <2 kg, 3–5 Tage)
ChronoRelais: ab 7,80 € (Lieferung am nächsten Werktag vor 13 Uhr)
GLS Domicile: ab 7 € (24–48 Std.)
Chronopost 13H Domicile: ab 11 € (Lieferung am nächsten Werktag vor 13 Uhr)
Colissimo: ab 13 € (Lieferung in 48 Std.)
🌍 Versandkosten ins Ausland:
Mondial Relay (Belgien, Niederlande, Luxemburg, Spanien, Portugal): ab 5,80 €
GLS Europe: ab 11,50 €
Colissimo Europe: ab 13,50 €
Chronopost Europe: ab 11,50 €
Colissimo DOM-TOM: ab 21,30 €
Colissimo International: ab 35,20 €
⏳ Die Lieferzeiten sind Richtwerte und berücksichtigen nicht die Bearbeitungszeit (2 bis 3 Werktage).
Ich möchte die Lieferadresse ändern – wie geht das?
Wenn eure Bestellung noch nicht an unsere Werkstatt weitergeleitet wurde, können wir die Lieferadresse ändern. Kontaktiert uns so schnell wie möglich unter hello@mezameparis.com.
⚠️ Wenn eure Bestellung bereits vorbereitet wird, können wir sie leider nicht mehr ändern.
Kann ich den Versanddienstleister wechseln?
🚚 Leider nein. Unsere logistischen Abläufe erlauben es uns nicht, den Versanddienstleister nach Bestätigung der Bestellung zu ändern.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Das hängt ganz von der gewählten Versandart und dem Zielland ab. Alle detaillierten Informationen zu unseren Dienstleistern, Lieferzeiten und Preisen finden Sie auf der Seite Lieferung & Rücksendungen
📌 Gut zu wissen:
Unsere Werkstatt ist von Montag bis Freitag geöffnet.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen vorbereitet und am 3. Tag versendet.
In Zeiten hoher Auslastung (Weihnachten, Aktionen…) können sich diese Fristen etwas verlängern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.
📦 Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach in der E-Mail auf "Meine Bestellung verfolgen", um zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters zu gelangen.
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verschieben?
🚚 Wir können den Versand einer Bestellung nicht verschieben.
📌 Falls ihr bei der Zustellung nicht da seid, wird euer Paket je nach gewähltem Versanddienstleister an einer Abholstation hinterlegt.
Ich habe ein Problem mit meiner Lieferung – was kann ich tun?
Wenn es ein Problem mit der Lieferung deiner Bestellung gibt, kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@mezameparis.com. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen und die Situation mit dem Versanddienstleister zu klären.
Sind die Zollgebühren im Preis meiner Bestellung enthalten?
📦 Bei Lieferungen in die USA und nach Kanada sind die Zollgebühren bereits im Preis Ihrer Bestellung enthalten. Bei der Zustellung fallen für Sie keinerlei zusätzliche Kosten an.
Ich konnte meine Bestellung nicht an der Abholstation abholen – was nun?
Wenn eure Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt wurde, wird sie an uns zurückgeschickt.
📌 Unser Kundenservice wird euch kontaktieren, um Folgendes zu organisieren:
✔️ Einen erneuten Versand (die Kosten für die erneute Zustellung tragt ihr).
✔️ Eine Rückerstattung, falls ihr keine erneute Zusendung möchtet
Ich möchte meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben, weil ich es mir anders überlegt habe
📩 Bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Formular
✔️ Sie haben die Wahl zwischen einem Umtausch, einem Gutschein oder einer Rückerstattung
Rückgabebedingungen
📆 Frist: Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.
📦 Zustand des Produkts: Der zurückgesendete Artikel muss unversehrt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
🚚 Rücksendekosten: Für jede Rücksendung innerhalb des französischen Festlands schicken wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (7 Euro für eine Matte, 5,5 Euro für andere Produkte). Sie werden entweder von der Rückerstattung abgezogen oder bei einem Umtausch in Rechnung gestellt
Für Rücksendungen außerhalb des französischen Festlands kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
ℹ️ Bei einem Umtausch aufgrund eines Farbwechsels bei einer Matte wird nur der Bezug umgetauscht. Die Schaumstoffteile werden nicht ersetzt.
📌 Wichtig: Bitte legen Sie die Bestellnummer dem Paket bei, damit wir alles leichter bearbeiten können.
Tipps für eine sichere Rücksendung
👉 Wichtig: Wir empfehlen Ihnen dringend, den Einlieferungsbeleg des Pakets vom Versanddienstleister aufzubewahren. Ohne dieses Dokument können wir bei Verlust oder Nichterhalt der Rücksendung keine Verantwortung übernehmen.
Was passiert, nachdem meine Rücksendung bei uns eingetroffen ist?
📩 Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und führen je nach Ihrer Wahl den Umtausch oder die Rückerstattung durch.
FAQ PRODUKTE
Die Spielmatte
Für welches Alter ist unsere Spielmatte gedacht?
Ganz ehrlich? Von der Geburt bis 99 Jahre!
Unsere Spielmatte ist viel mehr als nur eine einfache Spieldecke: Sie wurde entwickelt, um mit deinem Kind und deiner Familie mitzuwachsen. Dank ihrer Modularität und ihrer Aktivitätsbezüge passt sie sich allen Lebensphasen an: Entwicklung, Motorik, Spielen, ruhige Momente, Gästebett für Pyjamapartys … Denn letztlich gibt es kein Alter für Komfort!
Woraus besteht eine Spielmatte?
Unsere Spielmatte besteht aus:
✔️ 2 Schaumstoffteilen (oder 3 im King-Size-Format)
✔️ Einem nicht abnehmbaren Matratzenschoner zum Schutz des Schaumstoffs
✔️ Einem bedruckten Bezug mit 2 Reißverschlüssen, um jedes Schaumstoffteil einzusetzen + einem Verlängerungsbezug (für die King-Size-Version)
📦 Jede Spielmatte (auch in King-Size) wird mit einer Stofftasche für den einfachen Transport geliefert.
Kann ich mehr über den Schaumstoff der Spielmatte erfahren?
Wir haben unseren Schaumstoff gemeinsam mit Fachleuten für frühkindliche Entwicklung ausgewählt, damit er den Bedürfnissen von Babys in Sachen Motorik entspricht:
Dicke: 2,5 cm
Fest: damit Ihr Baby seine Stützpunkte spürt
Weich: um mögliche Stöße abzufedern
Optimale Dichte: für lange Haltbarkeit (und vor allem auch für uns Eltern schön bequem 😉)
Oeko-Tex und CertiPur: weil Sie uns das Wertvollste anvertrauen, das Sie haben
Was ist der Unterschied zwischen euren Materialien?
Damit Ihnen die Wahl leichter fällt, hier eine Zusammenfassung der Texturen:
Baumwolle: Haptik mit "Hemdenstoff-Effekt"
Sweat: Haptik mit "weichem Sweat-Effekt"
Baumwolle / Leinen: Haptik mit "leicht strukturierter Baumwoll-Leinen-Mischung"
Wasserdicht: Haptik mit "Leder-Effekt"
Was ist der Unterschied zwischen einer Standard-Spielmatte und einer King-Size-Spielmatte?
Die Standard-Spielmatte besteht aus 2 Schaumstoffteilen à 60 x 120 cm, die unter einem Bezug mit einem Reißverschluss auf jeder Seite verbunden werden. Endgröße: 120 x 120 cm.
Die King-Size-Spielmatte umfasst eine Standardmatte + eine Erweiterung von 60 x 120 cm, die mithilfe der 3 Druckknöpfe unter dem Bezug befestigt wird.
📌 Gut zu wissen:
✔️ Die Erweiterung wird separat verkauft, falls du sie später dazukaufen möchtest.
✔️ Wenn ein Muster bald ausverkauft ist, empfehlen wir dir, dich vor dem Ende der Kollektion auszustatten (Ankündigungen findest du in unseren sozialen Netzwerken).
Wie baue ich meine Spielmatte auf?
📦 Wasserfeste Spielmatte
Gute Nachricht! Die wasserfesten Spielmatten werden bereits mit Bezug verschickt. Du musst sie nur noch aus ihrer Tragetasche holen und GENIESSEN! ✨
📦 Matte aus Baumwolle / Sweat / Baumwoll-Leinen
1️⃣ Wasche die Bezüge gleich nach Erhalt, damit sie perfekt sitzen:
Temperatur: 30 °C
An der Luft trocknen
✔️ Baumwolle / Baumwoll-Leinen → Etwa einen halben Tag
✔️ Sweat → Bis zu maximal einem Tag
2️⃣ Lege jedes Schaumstoffteil in den bedruckten Bezug
📌 Kleiner Tipp für ein makelloses Ergebnis:
Die auf den Schaumstoff genähten Schutzbezüge sind etwas größer, damit sie sich leichter von Hand überziehen lassen. Wir haben diesen Überschuss so weit wie möglich reduziert, aber ein wenig Spiel kann bleiben.
Um sichtbare Falten auf deiner bezogenen Matte zu vermeiden, hilft dir dieser Trick:
✔️ Nimm jedes Schaumstoffteil an der kurzen Seite, an der der Schutzbezug geschlossen ist.
✔️ Schüttle es kräftig in der Luft, wie beim Beziehen einer Bettdecke.
✔️ Der Überschuss sammelt sich auf einer Seite und ist, sobald das Teil im Bezug mit Reißverschluss steckt, nicht mehr sichtbar!
Können Sie das System des Aktivitätsbezugs erklären?
Unsere Aktivitätsbezüge sind mit einem Klappsystem ausgestattet, sodass sie mit einem Handgriff wie ein Heftumschlag über die Spielmatte gelegt werden können. Nach der Aktivität nimmst du ihn einfach ab und hast wieder deine ursprüngliche Matte.
Wir bieten verschiedene Aktivitätsbezüge, je nach:
✔️ Alter der Kinder:
Sensorisch (0–15 Monate)
Wonderland, Rennstrecke (ab 2 Jahren)
In the city, Ausmalen (3–4 Jahre)
✔️ Verwendung:
Wasserfest (ideal für Aktivitäten, bei denen es auch mal schmutzig wird)
Moumoute (ultraweiche Variante für ruhige Momente)
📌 Der Aktivitätsbezug ist für das Standardformat gedacht, aber die Verlängerung kann durch Befestigen des mittleren Druckknopfs angebracht werden, um die Spielfläche zu vergrößern.
⚠️ Ausnahme: Der Moumoute-Bezug ist in Standard- und King-Size erhältlich.
Kann man den Mattenbezug wechseln?
Ja, natürlich! Alle unsere Bezüge werden separat verkauft, sodass du den Bezug so leicht wie ein Hemd wechseln kannst – mit zwei schnellen Reißverschlussgriffen!
Kann Ihre Matte im Flugzeug mitreisen?
📦 Maße der versendeten Matte:
Standard: 64x64x13 cm
King-Size: 64x64x18 cm
✈️ Ihr habt mehrere Möglichkeiten, sie zu transportieren:
Im Frachtraum, geschützt in ihrem Versandplastikbeutel oder in einer Babyreisetasche
In manchen Koffern oder Vakuumbeuteln, um Platz zu sparen
Kann ich meine Matte im Freien verwenden?
Ja! Unsere Matte ist überall dabei.
✔️ Die Matten aus Baumwolle, Sweatstoff und Baumwoll-Leinen haben eine wasserabweisend beschichtete Stoffrückseite und können daher draußen verwendet werden. Bei Flecken genügt ein Wisch mit dem Schwamm.
⚠️ Wenn die Matte auf feuchtem Untergrund liegt (z. B. auf einer Wiese mit Morgentau), prüft nach der Nutzung, ob die Schaumstoffteile feucht sind. Falls nötig, nehmt die Hülle ab und lasst sie an der Luft trocknen.
✔️ Außerdem gibt es unsere wasserfeste Kollektion (Vorder- und Rückseite) für eine leicht zu reinigende Nutzung im Freien – einfach mit dem Schwamm abwischen.
Wie pflege ich meine Spielmatte?
✔️ Bezüge aus Baumwolle, Bio-Sweat und Baumwoll-Leinen:
Waschbar bei 30 °C in der Maschine (mit ähnlichen Farben)
An der Luft trocknen
Bügeln nur auf der Vorderseite möglich (vermeiden Sie die beschichtete Rückseite, damit der wasserabweisende Effekt erhalten bleibt).
✔️ Wasserfeste Bezüge: bei Bedarf mit einem Schwamm und einem antiseptischen Mittel reinigen.
✔️ Schaumstoffteile mit fest vernähten, wasserabweisenden Matratzenschonern geschützt:
Bei Verschmutzungen mit Seife und Wasser abreiben.
Bei einer kleinen Katastrophe können die Schaumstoffteile bei 30 °C in der Maschine gewaschen werden (einzeln, an der Luft trocknen und ganz flach hinlegen).
Kann sie als Gästebett dienen?
🛏️ Ja, absolut! Sie ist perfekt für Pyjamapartys oder Übernachtungen im Urlaub.
✨ Kleine Anekdote: Die Tochter der Gründerin hat 18 Monate lang am Fußende ihres Betts auf ihrer Spielmatte geschlafen!
Kann man zwei Matten miteinander verbinden?
✔️ Ja, dank unseres XXL-Kits, das im Bereich Zubehör erhältlich ist und zwei Standardmatten miteinander verbindet.
Ich habe Angst, dass die Druckknöpfe meiner Matte meinen Parkettboden zerkratzen
Kein Problem! Wenn Sie keine Verlängerung verwenden, können Sie Ihren Boden mit unseren Gummidruckknöpfen schützen, die in der Rubrik Zubehör erhältlich sind.
Sind Ihre Kollektionen dauerhaft erhältlich?
Wir bieten zeitlose Prints an, lieben es aber auch, neue Designs zu kreieren. Deshalb werden manche Kollektionen nach mehr als 12 Monaten eingestellt.
📢 Damit ihr nichts verpasst, folgt uns auf unseren sozialen Netzwerken – dort kündigen wir das Ende von Kollektionen und die letzten verfügbaren Stücke an!
Die wasserfeste Kollektion
Wie pflege ich meine Matte oder meinen wasserfesten Bezug?
Zur Pflege deiner wasserfesten Matte empfehlen wir eine Reinigung mit einem Schwamm, Wasser und bei Bedarf einem geeigneten antiseptischen Mittel.
⚠️ Von einer Maschinenwäsche wird abgeraten.
📌 Vorsichtsmaßnahmen bei Kontakt mit Wasser:
✔️ Wenn dein Bezug oder deine Matte viel Wasser abbekommen hat, empfehlen wir dir, den Bezug deiner Spielmatte abzunehmen und die Schaumstoffteile an der Luft trocknen zu lassen, damit keine Feuchtigkeitsspuren entstehen. Denn an den Nähten kann etwas Wasser eindringen.
✔️ Achte auch beim wasserfesten Bezug darauf, dass er vollständig trocken ist, bevor du ihn verstaust, damit keine Feuchtigkeit entsteht.
📦 Langfristige Aufbewahrung:
Wenn dein wasserfester Bezug nicht dauerhaft auf der Matte verwendet wird, bewahrst du ihn am besten aufgerollt auf, um Marmorierungsspuren zu vermeiden.
👉 Falls doch Spuren entstehen, können sie durch einmal Bügeln auf der Rückseite schwächer werden.
Was ist der Unterschied zwischen dem wasserdichten Bezug mit Reißverschluss und dem mit Umschlägen?
1️⃣ Der wasserdichte Bezug mit Reißverschluss
✔️ Besteht auf der Vorderseite (bedruckt oder einfarbig) und der Rückseite (einfarbig grau) aus demselben Material.
✔️ Mit zwei Reißverschlüssen auf jeder Seite ausgestattet, um die Schaumstoffteile einzulegen und die Spielmatte zusammenzusetzen.
✔️ Ideal für eine minimale Reinigung mit dem Schwamm, perfekt für Kinderbetreuungseinrichtungen oder eine intensive Nutzung.
2️⃣ Der wasserdichte Bezug mit Umschlägen
✔️ Funktioniert wie unsere Aktivitätsbezüge, mit Umschlägen, mit denen er in wenigen Sekunden über einer Stoffmatte angebracht werden kann.
✔️ Für alle, die ihre Matte im Alltag mit einem Stoffbezug nutzen möchten, sie aber für eine schmutzige Aktivität schnell schützen wollen.
✔️ Die Rückseite und die Ecken bestehen aus wasserabweisend beschichtetem Stoff, ähnlich wie die Rückseite der Stoffbezüge unserer Spielmatten.
Welchen Bezug soll ich wählen?
🛑 Ihr schwankt zwischen beiden? Hier eine kleine Zusammenfassung, die euch die Wahl erleichtert:
✔️ Ihr möchtet möglichst wenig reinigen (nur mit dem Schwamm) und/oder seid eine Betreuungseinrichtung → Entscheidet euch für eine wasserdichte Matte mit Reißverschlussbezug.
✔️ Ihr mögt im Alltag das Gefühl von Stoff, möchtet eure Matte aber für bestimmte Aktivitäten schützen → Wählt eine Matte mit Baumwollbezug + wasserdichtem Bezug mit Umschlägen.
Das Verlängerungssystem
Wie funktioniert das?
Die Erweiterung wird mithilfe der 3 Druckknöpfe, die auf der Innenseite der Hüllen befestigt sind, an der Spielmatte angebracht.
📌 Kompatibilität mit älteren Modellen
✔️ Wenn eure Spielmatte vor Jänner 2022 gekauft wurde, hat eure Hülle möglicherweise keine Druckknöpfe.
Damit sie kompatibel wird, könnt ihr unser DIY-Erweiterungsset in der Kategorie Zubehör kaufen.
Mit diesem Set könnt ihr 3 Druckknopfstreifen auf die Rückseite eurer Hülle nähen und sie so mit unserer Erweiterung kompatibel machen.
Kann ich eine Verlängerung an eine Verlängerung anbringen?
🛑 Wenn ihr mehrere Erweiterungen hinzufügen möchtet, entspricht das dem Zusammenfügen von zwei Spielmatten!
✔️ In diesem Fall könnt ihr sie mit unserem XXL-Set verbinden (Kategorie Zubehör).
✔️ Wenn ihr mehrere Erweiterungen hinzufügen möchtet, ist das mit dem DIY-Set und seinen 3 anzunähenden Druckknopfstreifen möglich. So könnt ihr so viele Erweiterungen hinzufügen, wie ihr möchtet!
Warum gibt es einen Farbunterschied zu meiner später gekauften Verlängerung?
🌞 Ein Farbunterschied kann auftreten, wenn Sie Ihre Erweiterung erst mehrere Monate oder Jahre nach Ihrer Spielmatte kaufen.
💡 Warum? Licht, auch indirektes, hat mit der Zeit einen natürlichen Einfluss auf Farben (wie eine Spur an einer Wand oder einem Vorhang, der der Sonne ausgesetzt ist).
📌 Keine Sorge: Dieser Unterschied wird mit der Zeit und durch die Nutzung verblassen.
Die Aktivitätsbezüge
Kann ich eine Spielmatte direkt mit einem Aktivitätsbezug kaufen?
Nein, wir bieten die Spielmatte nicht direkt mit einer Aktivitätshülle anstelle der Reißverschlusshülle an.
💡 Warum?
✔️ Die Schaumstoffteile können, wenn sie nicht in einer Reißverschlusshülle zusammengefügt sind, nicht einfach gefaltet oder transportiert werden.
📌 So geht’s:
1️⃣ Kauft eine Spielmatte, bestehend aus 2 (oder 3) Schaumstoffteilen und einer Reißverschlusshülle eurer Wahl.
2️⃣ Fügt anschließend eine Aktivitätshülle hinzu, die dank ihrer 4 Umschläge ganz einfach darüber gelegt wird.
Wie befestigt man einen Aktivitätsbezug auf einer King-Size-Spielmatte?
📌 Die Aktivitätsbezüge, einschließlich des sensorischen Bezugs, sind dafür gedacht, auf einer Spielmatte im Standardformat verwendet zu werden.
👉 Für die Verwendung mit einer Erweiterung:
✔️ Die Erweiterung wird am mittleren Druckknopf zwischen den beiden seitlichen Umschlägen des Aktivitätsbezugs befestigt.
⚠️ Ausnahme: Nur der Moumoute-Bezug ist in Standard- und King-Size erhältlich.
Der sensorische Bezug
Ab welchem Alter wird der sensorische Bezug empfohlen?
👶 Der sensorische Bezug wurde entwickelt, um die sanfte Entwicklung von Babys von 0 bis 15 Monaten zu fördern.
Ich habe das Zubehör meines sensorischen Bezugs verloren – was nun?
✔️ Du hast die Rassel verloren?
Kein Problem! Du kannst im Bereich Zubehör auf unserer Website eine neue bestellen.
✔️ Du hast die Gebrauchsanleitung verlegt?
Schick unserem Kundenservice eine Anfrage an hello@mezameparis.com, dann senden wir dir eine Kopie zu.
Mein Baby scheint das Interesse am sensorischen Bezug zu verlieren – was tun?
Bei Mèzamé sind wir fest davon überzeugt, dass "weniger mehr ist", wenn es um die Entwicklung geht. Eine harmonische Entwicklung beruht vor allem auf:
✔️ der Anwesenheit der Eltern (und vielleicht auch der Geschwister, um das Ganze ein bisschen aufzupeppen 😉)
✔️ passendem Material, ohne Reizüberflutung
✔️ einem respektierten Rhythmus, denn sie haben noch genug Zeit für eine Welt, in der alles schnell gehen muss!
Deshalb wurde unser sensorischer Bezug gemeinsam mit einem Team aus Fachkräften für frühkindliche Entwicklung entwickelt und vereint rund zehn wesentliche Anreize, um Babys von 0 bis 15 Monaten in ihrer Entwicklung zu begleiten.
💡 Tipp: Da empfohlen wird, die für ein Baby verfügbaren Spielzeuge und Rasseln alle 2 bis 3 Wochen auszutauschen, raten wir dazu, Zeiten mit und ohne sensorischen Bezug abzuwechseln.
🌀 So entdeckt dein Baby seinen Bezug mit seinen neuen Fähigkeiten immer wieder neu.
Zum Beispiel:
👉 Mit 12 Wochen beginnt es, die Rassel zu greifen.
👉 Mit 9 Monaten wird es Freude daran haben, sie versteckt in der Vichy-Tasche wiederzufinden!
Der Wonderland-Bezug
Ab welchem Alter wird der Wonderland-Bezug empfohlen?
🌍 Der Wonderland-Bezug wird ab 2 Jahren empfohlen. Er lädt Kinder dazu ein, die Tierwelt in ihrem natürlichen Lebensraum zu entdecken.
Wo finde ich die Tiere, die auf Ihrer Website zu sehen sind?
🐾 Für unser Shooting haben wir Figuren verwendet:
✔️ Aus Kunststoff: Papo, Schleich
✔️ Aus Holz: Holztiger
📌 Sie finden sie bei den üblichen Händlern und in Ihren Lieblingsgeschäften.
Die Straßenparcours-Hülle on the road
Ab welchem Alter wird der Bezug On The Road empfohlen?
🚗 Der Bezug On The Road wird ab 2–3 Jahren empfohlen, um kleine Fahrzeugfans zu begleiten.
Wo finde ich die Autos, die auf Ihrer Website zu sehen sind?
🚙 Für unser Shooting haben wir Fahrzeuge der Marke Candylab verwendet.
📌 Sie finden sie bei den üblichen Händler:innen und in Ihren Lieblingsgeschäften.
Der Bezug in the city
Ab welchem Alter wird der Bezug In The City empfohlen?
🏙️ Der Bezug In The City wird ab 3 Jahren empfohlen, ideal, um die eigene Stadt zu erfinden und zu bauen.
Wo finde ich die Figuren, die auf eurer Website zu sehen sind?
🚖 Für unser Shooting haben wir verwendet:
✔️ Fahrzeuge: Candylab
✔️ Figuren: Sylvanian Families & Playmobil
📌 Ihr findet sie bei den üblichen Händlern und in euren Lieblingsshops.
Die Malhülle OMY x Mezamé
Ab welchem Alter wird der Malbezug x OMY empfohlen?
🎨 Empfohlen ab 3–4 Jahren – und auch schon früher für Spaß mit dem Suchspiel!
Welche Filzstifte kann ich mit dem Malbezug x OMY verwenden?
✏️ Es dürfen nur auswaschbare Filzstifte verwendet werden, egal ob sie auf unserer Website oder anderswo gekauft wurden, solange sie wirklich auswaschbar sind.
Kann meine Matte unter dem Malbezug x OMY Flecken bekommen?
❌ Nein, kein Risiko! Wir haben unter dem Bezug ein Futter eingearbeitet, damit keine Flecken auf Ihre Matte gelangen.
Ich habe das Heft zum Suchspiel verloren – was nun?
📩 Sie können es bei unserem Kundenservice unter hello@mezameparis.com anfordern.
Die wasserfeste Hülle mit Umschlägen
Was ist der Unterschied zwischen dem wasserdichten Bezug mit Reißverschluss und dem mit Umschlägen?
1️⃣ Der wasserdichte Bezug mit Reißverschluss
✔️ Besteht auf der Vorderseite (gemustert oder einfarbig) und der Rückseite (einfarbig grau) aus dem gleichen Material.
✔️ Mit zwei Reißverschlüssen an jeder Seite, um die Schaumstoffteile einzulegen und die Spielmatte zusammenzusetzen.
✔️ Ideal für eine minimale Reinigung mit dem Schwamm, perfekt für Kinderbetreuungseinrichtungen oder eine intensive Nutzung.
2️⃣ Der wasserdichte Bezug mit Umschlägen
✔️ Funktioniert wie unsere Aktivitätsbezüge, mit Umschlägen, mit denen er in wenigen Sekunden über einer Stoffmatte angebracht werden kann.
✔️ Für alle, die ihre Matte im Alltag mit einem Stoffbezug nutzen möchten, sie aber für eine schmutzige Aktivität schnell schützen wollen.
✔️ Die Rückseite und die Ecken bestehen aus wasserabweisend beschichtetem Stoff, ähnlich wie die Rückseite der Stoffbezüge unserer Spielmatten.
Welchen Bezug soll ich wählen?
🛑 Sie schwanken zwischen beiden? Hier eine kurze Zusammenfassung, die Ihnen die Wahl erleichtert:
✔️ Sie möchten möglichst wenig reinigen (nur mit dem Schwamm) und/oder betreiben eine Betreuungseinrichtung → Entscheiden Sie sich für eine wasserdichte Matte mit Reißverschlussbezug.
✔️ Sie mögen das Stoffgefühl im Alltag, möchten Ihre Matte aber bei bestimmten Aktivitäten schützen → Wählen Sie eine Matte mit Baumwollbezug + wasserdichtem Bezug mit Umschlägen.
Der Kuschelbezug
Warum wirkt der Moumoute-Bezug bei Erhalt zu groß?
🧸 Unser Moumoute-Bezug besteht aus Bio-Baumwolle, einem empfindlichen Material, das auf die erste Wäsche reagiert.
📌 Deshalb wird er neu etwas locker verkauft.
✔️ Sobald du ihn erhältst, empfehlen wir dir, ihn bei 30 °C zu waschen und anschließend im Trockner zu trocknen.
✔️ So können die Schlingen aufbauschen und ihre ganze Weichheit zurückgewinnen.
Die Bettwäsche
Aus welchem Material besteht Ihre Bettwäsche?
🛏️ Unsere Bettwäsche wird aus Oeko-Tex-Baumwolljersey gefertigt.
💡 Warum Jersey?
✔️ Jersey ist ein Maschengewebe und dadurch besonders weich und geschmeidig.
✔️ So weich wie Ihr Lieblings-T-Shirt, fließend und kuschelig…
✔️ Und natürlich ist er mit einer Prise Schlafzauber bestäubt – für noch sanftere Nächte! ✨
Warum haben Ihre Bettbezüge einen Knopfverschluss?
🧵 Weil das die praktischste und langlebigste Lösung ist!
✔️ Hotelverschluss ❌: Die Bettdecke schlüpft am Ende immer heraus.
✔️ Reißverschluss ❌: Wir haben festgestellt, dass er auf Dauer weniger gut waschbeständig ist.
✔️ Knopfverschluss ✅: superpraktisch, langlebig und außerdem … unsere Knöpfe sind individuell von Mèzamé gestaltet – und einfach wunderschön! 😍
Kann ich die Größe meines Kissenbezugs in den Bettwäsche-Sets wählen?
📌 Nein, die Bettwäsche-Sets werden bereits in unserer Werkstatt in Portugal verpackt.
✔️ Baby-Bettwäsche-Set → Kissenbezug 40 x 60 cm
✔️ Kinder-Bettwäsche-Set → Kissenbezug 65 x 65 cm
📦 Jedes Set wird in einem hübschen Stoffbeutel geliefert.
💡 Ihr braucht eine andere Größe?
Kein Problem! Die Kissenbezüge sind auch einzeln erhältlich.
Das Stillkissen: das Roomate
Womit ist Ihr Stillkissen gefüllt?
🛏️ Bei Mèzamé haben wir uns für eine kissenartige Füllung aus Oeko-Tex-zertifiziertem Polyester entschieden.
💡 Warum diese Wahl?
✔️ Bequemer als Mikroperlen
✔️ Langlebiger
✔️ Mitwachsend: Neu ist sie prall und fest, passt sich mit der Zeit und durch die Nutzung aber nach und nach den gewünschten Positionen an.
Ist der Bezug mit meinem alten Stillkissen kompatibel?
📏 Unsere Bezüge werden separat verkauft und sind etwa 170 x 30 cm groß.
✔️ Sie passen auf die meisten handelsüblichen Stillkissen, deren Größen zwischen 150 und 180 cm liegen.
Ich habe die Anleitung zu meinem Stillkissen verloren – was kann ich tun?
📩 Kein Problem! Du kannst es bei unserem Kundenservice unter hello@mezameparis.com anfragen.
Die Aufbewahrungstaschen: (mini) Ciao Bazar
Welche Größe von Ciao Bazar empfehlt ihr mir?
🧺 Unsere beiden Größen von Aufbewahrungskörben haben ganz unterschiedliche Aufgaben:
✔️ Das große Modell – Ciao Bazar
→ Ideal zum Verstauen von größeren Dingen:
Spielzeug, Kuscheltiere, Schmutzwäsche
Alles, was man dank seines superpraktischen Beutelverschlusses sammeln und verstecken möchte.
✔️ Das kleine Modell – Mini Ciao Bazar
→ Perfekt zum Ordnen und Sortieren:
Kleines Spielzeug nach Kategorien (Tiere, Bausteine …)
Windeln in der Nähe des Wickeltischs
📌 Du möchtest etwas verstecken oder sammeln? Dann nimm das große Modell.
📌 Du möchtest sortieren und organisieren? Der Mini Ciao Bazar ist dein Verbündeter!
Wie wäscht man die (Mini-)Ciao Bazar?
⚠️ Von der Maschinenwäsche wird dringend abgeraten, da die Tasche eine Füllung und Lederhenkel hat (beim großen Format).
🧼 Bei einem Fleck:
✔️ Vorsichtig von Hand mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen.
Das Zubehör
Ich habe bereits mehrere Bezüge – kann ich nur die Schaumstoffteile kaufen?
✔️ Ja, natürlich! In der Kategorie Zubehör bieten wir:
Schaumstoffteile einzeln
Ein Set "2 Schaumstoffteile + Tote Bag"
📦 Ideal, um Ihre Spielmatte zu ergänzen oder aufzufrischen!
Wie wäscht man die (Mini-)Ciao Bazar?
⚠️ Von der Maschinenwäsche wird dringend abgeraten, da die Tasche eine Füllung und Lederhenkel hat (beim großen Format).
🧼 Bei einem Fleck:
✔️ Vorsichtig von Hand mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen.
