Lieferungen & Rücksendungen
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LIEFERUNGEN
Lieferzeiten
Alle Bestellungen auf unserer Website werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (T+2) vorbereitet und innerhalb von 3 Werktagen (T+3) versendet.
In der Weihnachtszeit oder bei einer neuen Kollektion können sich diese Fristen verlängern. Unser Team tut alles, um sie so kurz wie möglich zu halten.
Wenn auf der Produktseite ein Versanddatum angegeben ist, gilt dieses.
Enthält eure Bestellung verfügbare und nicht verfügbare Artikel, warten wir, bis alle Artikel auf Lager sind, bevor wir euer Paket versenden.
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte, werden von den Versanddienstleistern bereitgestellt und gelten ab Versand der Bestellung, unter Berücksichtigung unserer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Werktagen.
Kosten
Bei Mèzamé haben wir uns dafür entschieden, die Versandkosten transparent auszuweisen, statt sie in den Verkaufspreis einzurechnen. Jeder Versand kostet etwas, und Lieferung ist nie wirklich „gratis“.
Alle auf dieser Seite angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern, Zollgebühren inklusive.
📦 Bei allen Bestellungen, die in die USA und nach Kanada versendet werden, sind die Zollgebühren im Preis Ihrer Bestellung enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Französisches Festland (inklusive Korsika)
- Mondial Relay: ab 5,60 € (Paket <2 kg, 3–5 Tage)
- ChronoRelais: ab 7,80 € (Lieferung vor 13 Uhr am Werktag nach dem Versand)
- GLS nach Hause: ab 7 € (2–3 Tage)
- Chronopost 13 Uhr nach Hause: ab 11 € (Lieferung vor 13 Uhr am Werktag nach dem Versand)
- Colissimo: ab 13 € (Lieferung innerhalb von 48 Std.)
International
• Chronopost Express innerhalb von 5 bis 11 Werktagen, DDP
📦 Bei allen Bestellungen, die in die USA und nach Kanada versendet werden, sind die Zollgebühren im Preis Ihrer Bestellung enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.Durch die Zollabfertigung kann sich diese Frist verlängern.
Ein kleiner Tipp für die Lieferung
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder die Verpackung beschädigt aussehen, ist es wichtig, es nicht anzunehmen, damit unser Kundenservice schnell alles Nötige veranlassen kann.
RÜCKGABE, UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG
Rücksendeformular
Möchtest du ein Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten? Kein Problem! 📩 Bevor du deine Rücksendung abschickst, fülle bitte dieses Formular aus
Rückgabebedingungen
📩 Bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Formular
✔️ Sie haben die Wahl zwischen einem Umtausch, einem Gutschein oder einer Rückerstattung
Rückgabebedingungen
📆 Frist: Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.
📦 Zustand des Produkts: Der zurückgesendete Artikel muss unbeschädigt, ungewaschen und in seiner Originalverpackung sein.
🚚 Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Um den Ablauf zu erfahren und die Rücksendeadresse in Frankreich zu erhalten, kontaktieren Sie bitte vor dem Versand unseren Kundenservice.
Für Rücksendungen außerhalb des französischen Festlands kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail
ℹ️ Bei einem Umtausch aufgrund eines Farbwechsels bei einer Spielmatte betrifft der Umtausch nur den Bezug. Die Schaumstoffteile werden nicht ersetzt.
📌 Wichtig: Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer dem Paket beizulegen, damit die Bearbeitung leichter geht.
Tipps für eine sichere Rücksendung
👉 Wichtig: Wir empfehlen Ihnen dringend, den Einlieferungsbeleg des Pakets vom Versanddienstleister aufzubewahren. Ohne dieses Dokument können wir bei Verlust oder Nichterhalt der Rücksendung keine Haftung übernehmen.
Was passiert nach Erhalt meiner Rücksendung?
📩 Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und nehmen je nach Ihrer Wahl den Umtausch oder die Rückerstattung vor.
