Aanvraag terug

Retourvoorwaarden bij een aanvraag voor ruiling of terugbetaling wanneer u zich heeft bedacht

📆 Termijn: U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling de tijd om een artikel te retourneren.

📦 Staat van het product: Het geretourneerde artikel moet intact, ongewassen en in de originele verpakking zijn.

🚚 Retourkosten: Voor elke retourzending binnen het Franse vasteland sturen we u een gefrankeerd label. De retourkosten zijn voor rekening van de klant (€ 7 voor een speelkleed, € 5,50 voor de overige producten). Deze worden in mindering gebracht op de terugbetaling of in rekening gebracht bij een ruiling.

Voor retouren buiten het Franse vasteland kunt u contact met ons opnemen via e-mail

ℹ️ Bij een ruiling vanwege een andere kleurkeuze voor een speelkleed, wordt alleen de hoes geruild. De schuimdelen worden niet vervangen.

📌 Belangrijk: Vergeet niet uw bestelnummer bij te voegen in het pakket om de verwerking te vergemakkelijken.

👉 Belangrijk: we raden u ten zeerste aan het afgiftebewijs van het pakket dat u van de bezorger ontvangt goed te bewaren. Zonder dit document kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden bij verlies of het niet ontvangen van de retourzending.

📩 Zodra we uw pakket hebben ontvangen, sturen we u een bevestigingsmail en gaan we over tot ruiling of terugbetaling volgens uw keuze.

Retourvoorwaarden bij een aanvraag voor ruiling na een fout of een defect aan het product

☑ Zodra we het ingevulde formulier hebben ontvangen, sturen we u een gefrankeerd retourlabel om de betreffende producten terug te sturen.

🚚 Zodra de retourzending door de bezorger is gescand (activering van de tracking), maken we de juiste producten klaar en verzenden we deze direct.

🎯 Ons doel: u snel de juiste producten bezorgen, zonder dat u achter administratieve rompslomp aan hoeft.

En uiteraard staat onze klantenservice voor u klaar als u ook maar de minste vraag heeft.