Leveringen & Retourneren
Leveringen & Retourneren
LEVERINGEN
Levertijden
Alle bestellingen die via onze website worden geplaatst, worden doorgaans binnen 2 werkdagen (D+2) voorbereid en binnen 3 werkdagen (D+3) verzonden.
Tijdens Kerstmis of bij een collectielancering kunnen deze termijnen langer zijn. Onze teams doen hun uiterste best om ze zo kort mogelijk te houden.
Als er op de productpagina een verzenddatum staat vermeld, is dat de datum waarmee je rekening moet houden.
Als je bestelling zowel beschikbare als niet-beschikbare artikelen bevat, wachten we tot alle artikelen op voorraad zijn voordat we je pakket verzenden.
De vermelde termijnen zijn indicatief, worden door de vervoerders verstrekt en gelden zodra de bestelling is verzonden, rekening houdend met onze voorbereidingstijd van 2 tot 3 werkdagen.
Kosten
Bij Mèzamé kiezen we voor volledige transparantie over de verzendkosten in plaats van ze te verstoppen in de verkoopprijs. Elke verzending brengt kosten met zich mee, en verzending is eigenlijk nooit écht “gratis”.
Alle tarieven op deze pagina zijn exclusief btw, inclusief douanekosten.
📦 Voor alle bestellingen naar de Verenigde Staten en Canada zijn de douanerechten inbegrepen in de prijs van je bestelling. Bij levering worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Continentaal Frankrijk (inclusief Corsica)
- Mondial Relay: vanaf € 5,60 (pakket <2 kg, 3-5 dagen)
- ChronoRelais: vanaf € 7,80 (levering vóór 13.00 uur op de werkdag na verzending)
- GLS Thuisbezorging: vanaf € 7 (2-3 dagen)
- Chronopost 13H Thuisbezorging: vanaf € 11 (levering vóór 13.00 uur op de werkdag na verzending)
- Colissimo: vanaf € 13 (levering binnen 48 uur)
Internationaal
• Chronopost Express binnen 5 tot 11 werkdagen geleverd met DDP (inclusief invoerrechten)
📦 Voor alle bestellingen naar de Verenigde Staten en Canada zijn de douanerechten inbegrepen in de prijs van je bestelling. Bij levering worden geen extra kosten in rekening gebracht.Deze levertijd kan worden verlengd door de douaneafhandeling.
Een kleine tip bij de levering
Mocht je pakket beschadigd aankomen of de verpakking er beschadigd uitzien, dan is het belangrijk om het niet te accepteren, zodat onze klantenservice snel het nodige kan doen.
RETOUR, RUILEN OF TERUGBETALING
Retourformulier
Wil je een product retourneren voor een ruil of terugbetaling? Geen zorgen! 📩 Vul vóór je retourzending dit formulier in
Retourvoorwaarden
📩 Neem contact met ons op via het volgende formulier voordat je je retour opstuurt
✔️ Je kunt kiezen voor een ruiling, een tegoedbon of een terugbetaling
Retourvoorwaarden
📆 Termijn: Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om te retourneren.
📦 Staat van het product: Het geretourneerde artikel moet onbeschadigd, ongewassen en in de originele verpakking zijn.
🚚 Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Neem voor verzending contact op met onze klantenservice om de procedure en het retouradres in Frankrijk te ontvangen.
Neem voor retouren buiten Frankrijk contact met ons op via e-mail
ℹ️ Bij een ruiling voor een andere kleur speelkleed wordt alleen de hoes geruild. De schuimdelen worden niet vervangen.
📌 Belangrijk: Vergeet niet je bestelnummer bij te voegen in het pakket voor een vlotte verwerking.
Tips voor een veilige retourzending
👉 Belangrijk: we raden je ten zeerste aan het afgiftebewijs van de vervoerder te bewaren. Zonder dit bewijs kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld bij verlies of het niet ontvangen van de retourzending.
Wat gebeurt er na ontvangst van mijn retour?
📩 Zodra je pakket is ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail en zorgen we voor de ruiling of terugbetaling naar jouw keuze.
