Condiciones generales de venta

Cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, el Comprador:

-      dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;

-      puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato  en las condiciones del artículo L. 217-8 del Código de Consumo;

-      queda exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para los bienes de segunda mano.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pudiera concederse.

11.1 Garantía legal de conformidad

El Vendedor garantiza la conformidad de los Productos, en las condiciones previstas en el Código de Consumo.

No obstante, la resolución de la venta no podrá declararse si la falta de conformidad es menor.

Los Productos deberán devolverse obligatoriamente al Vendedor con una copia de la factura de compra correspondiente.

 Se recuerda que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera concederse.

11.2. Garantía por vicios ocultos

En el marco de la garantía por vicios ocultos, el Comprador puede optar por devolver el Producto y obtener el reembolso del precio, o conservar el Producto y obtener la devolución de una parte del precio.

11.3. Recordatorio de las disposiciones legales aplicabless

A todos los efectos oportunos, se recuerdan las siguientes disposiciones legales:

Artículo L217-3 del Código de Consumo: El vendedor entrega un bien conforme con el contrato y con los criterios establecidos en el artículo L. 217-5.

 

Responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien en el sentido del artículo L. 216-1, que aparezcan en un plazo de dos años a partir de dicha entrega.

 

En el caso de un contrato de compraventa de un bien que incluya elementos digitales:

 

1° Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un período inferior o igual a dos años, o cuando el contrato no determine la duración del suministro, el vendedor responderá de las faltas de conformidad de dicho contenido digital o servicio digital que aparezcan en un plazo de dos años a partir de la entrega del bien;

2° Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un período superior a dos años, el vendedor responderá de las faltas de conformidad de dicho contenido digital o servicio digital que aparezcan durante el período en que se suministre en virtud del contrato.

 

Para tales bienes, el plazo aplicable no priva al consumidor de su derecho a las actualizaciones conforme a las disposiciones del artículo L. 217-19.

 

El vendedor también responde, durante los mismos plazos, de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta, efectuada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se deba a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por el vendedor.

Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil. El punto de partida de la prescripción de la acción del consumidor es el día en que este tuvo conocimiento del defecto de conformidad.

 

Artículo L217-4 del Código de Consumo: El bien es conforme al contrato si cumple, en particular y en su caso, los siguientes criterios:

 

1° Corresponde a la descripción, el tipo, la cantidad y la calidad, en particular en lo relativo a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;

2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que este haya aceptado;

3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación que deban proporcionarse conforme al contrato;

4° Se actualiza de conformidad con el contrato.

 

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo: I.-Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien será conforme si cumple los siguientes criterios:

 

1° Es apto para el uso habitualmente esperado de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualquier disposición del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, los códigos de conducta específicos aplicables al sector de que se trate;

2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo antes de la celebración del contrato;

3° En su caso, los elementos digitales que contenga se proporcionarán conforme a la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden otra cosa;

4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor pueda legítimamente esperar;

5° En su caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 217-19;

6° Corresponde a la cantidad, la calidad y las demás características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, habida cuenta de la naturaleza del bien y de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por cualquier persona situada en una fase anterior de la cadena de transacciones o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o el etiquetado.

 

II.- No obstante, el vendedor no quedará vinculado por todas las declaraciones públicas mencionadas en el apartado anterior si demuestra:

 

1° Que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas;

2° Que, en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas hubieran sido rectificadas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; o

3° Que las declaraciones públicas no hayan podido influir en la decisión de compra.

 

III.- El consumidor no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o varias características particulares del bien, respecto de las cuales haya sido informado específicamente de que se apartaban de los criterios de conformidad establecidos en el presente artículo, desviación a la que haya consentido expresa y separadamente al celebrar el contrato.

 

Artículo L. 217-7 del Código de Consumo:Las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien, incluido el bien que contenga elementos digitales, se presumirán, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, a menos que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto invocado.

 

Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.

 

Cuando el contrato de venta de un bien que incluye elementos digitales prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital, se presume que existen en el momento de la entrega del bien los defectos de conformidad que aparezcan:

1° Durante un plazo de dos años a partir de la entrega del bien, cuando el contrato prevea dicho suministro durante un período inferior o igual a dos años o cuando el contrato no determine la duración del suministro;

2° Durante el período en el que el contenido digital o el servicio digital se suministre en virtud del contrato, cuando este prevea dicho suministro durante un período superior a dos años.

 

Artículo L. 217-8 del Código de Consumo:En caso de defecto de conformidad, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución o, en su defecto, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones establecidas en la presente subsección.

 

El consumidor también tiene derecho a suspender el pago de la totalidad o parte del precio o la entrega de la ventaja prevista en el contrato hasta que el vendedor haya cumplido las obligaciones que le corresponden en virtud del presente capítulo, en las condiciones previstas en los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.

 

Las disposiciones del presente capítulo se entienden sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios.

 

Artículo L. 217-9 del Código de Consumo: El consumidor tiene derecho a exigir la puesta en conformidad del bien con los criterios establecidos en la subsección 1 de la presente sección.

 

El consumidor solicita al vendedor la puesta en conformidad del bien, eligiendo entre la reparación y la sustitución. A tal fin, el consumidor pone el bien a disposición del vendedor.

Artículo L. 217-10 del Código de Consumo: La puesta en conformidad del bien se realizará en un plazo razonable que no podrá superar los treinta días siguientes a la solicitud del consumidor y sin causarle inconvenientes importantes, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso buscado por el consumidor.

 

La reparación o sustitución del bien no conforme incluye, en su caso, la retirada y recogida de dicho bien y la instalación por el vendedor del bien reparado o del bien de sustitución.

 

Un decreto precisa las modalidades de puesta en conformidad del bien.

 

Artículo L217-11 del Código de Consumo: La puesta en conformidad del bien se realiza sin ningún coste para el consumidor.

 

El consumidor no está obligado a pagar por el uso normal que haya hecho del bien sustituido durante el período anterior a su sustitución.

 

Artículo L217-12 del Código de Consumo: El vendedor podrá no proceder conforme a la elección realizada por el consumidor si la puesta en conformidad solicitada es imposible o implica costes desproporcionados, especialmente en relación con:

1° Del valor que tendría el bien en ausencia de falta de conformidad;

2° De la importancia de la falta de conformidad; y

3° De la eventual posibilidad de optar por la otra opción sin inconveniente importante para el consumidor.

 

El vendedor podrá negarse a poner el bien en conformidad si ello resulta imposible o implica costes desproporcionados, especialmente en relación con los puntos 1° y 2°.

 

Cuando no se cumplan estas condiciones, el consumidor podrá, tras requerimiento formal, exigir el cumplimiento forzoso en especie de la solución solicitada inicialmente, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.

 

Toda negativa del vendedor a proceder conforme a la elección del consumidor o a poner el bien en conformidad deberá motivarse por escrito o en un soporte duradero.

 

Artículo L. 217-13 del Código de Consumo: Todo bien reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una ampliación de dicha garantía de seis meses.

 

Cuando el consumidor elige la reparación pero esta no es realizada por el vendedor, la puesta en conformidad mediante la sustitución del bien da lugar, en beneficio del consumidor, a un nuevo plazo de garantía legal de conformidad vinculado al bien sustituido. Esta disposición se aplica a partir del día en que el bien de sustitución se entrega al consumidor.

 

Artículo L. 217-14 del Código de Consumo :El consumidor tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato en los siguientes casos:

1° Cuando el profesional se niegue a realizar cualquier puesta en conformidad;

2° Cuando la puesta en conformidad se realice después de un plazo de treinta días desde la solicitud del consumidor o le cause un inconveniente importante;

3° Si el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta la instalación del bien reparado o de sustitución o los gastos correspondientes;

4° Cuando la falta de conformidad del bien persista pese al intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.

 

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.

 

El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor, circunstancia que corresponde demostrar al vendedor. El presente apartado no es aplicable a los contratos en los que el consumidor no pague un precio.

 

Artículo L. 217-15 del Código de Consumo :En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informa al vendedor de su decisión de obtener una reducción del precio del bien.

 

La reducción del precio será proporcional a la diferencia entre el valor del bien entregado y el valor de dicho bien en ausencia del defecto de conformidad.

 

Artículo L217-16 del Código de Consumo:En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informa al vendedor de su decisión de resolver el contrato. Devuelve los bienes al vendedor a cargo de este último. El vendedor reembolsa al consumidor el precio pagado y restituye cualquier otra ventaja recibida en virtud del contrato.

 

Si la falta de conformidad solo afecta a determinados bienes entregados en virtud del contrato de compraventa, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato respecto de todos los bienes, incluso aquellos no cubiertos por el presente capítulo, si no puede razonablemente esperarse que acepte conservar únicamente los bienes conformes.

 

Para los contratos mencionados en el apartado II del artículo L. 217-1, que prevean la venta de bienes y, con carácter accesorio, la prestación de servicios no cubiertos por el presente capítulo, el consumidor tiene derecho a la resolución del conjunto del contrato. Además, en el caso de una oferta agrupada en el sentido del artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a la resolución del conjunto de los contratos relacionados.

 

Las obligaciones respectivas de las partes del contrato, mencionadas en el artículo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la resolución para los contenidos digitales y los servicios digitales, son aplicables a la resolución del contrato de venta de un bien que incluya elementos digitales.

 

Artículo L. 217-17 del Código de Consumo: El reembolso al consumidor de las cantidades adeudadas por el vendedor en virtud de la presente subsección se efectuará desde la recepción del bien o de la prueba de su devolución por el consumidor y, como máximo, dentro de los catorce días siguientes.

 

El vendedor reembolsará dichas cantidades utilizando el mismo medio de pago que el empleado por el consumidor al celebrar el contrato, salvo acuerdo expreso de este último y, en cualquier caso, sin gastos adicionales.

 

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, de haberlos conocido.

 

Artículo 1642 del Código Civil : El vendedor no responde de los vicios aparentes y de aquellos de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.

 

Artículo 1643 del Código Civil: Responde de los vicios ocultos, aunque no los hubiera conocido, salvo que, en tal caso, hubiera estipulado que no estará obligado a ninguna garantía.

 

Artículo 1644 del Código Civil: En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador puede elegir entre devolver la cosa y obtener la restitución del precio, o conservar la cosa y obtener la devolución de una parte del precio.

 

Artículo 1646 del Código Civil: Si el vendedor desconocía los vicios de la cosa, solo estará obligado a restituir el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

 

Artículo 1648 del Código Civil: La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercida por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, so pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los vicios o de las faltas de conformidad aparentes.

ARTÍCULO 12 – OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

12.1 Capacidad jurídica del Comprador

La realización del Pedido es accesible:

- A toda persona física con plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las CGV. En consecuencia, si una persona sin capacidad jurídica encargara Productos en el Sitio, sus representantes legales (padres, tutores, en particular) asumirían la plena responsabilidad de dicho Pedido.
- A toda persona jurídica que actúe por medio de una persona física con capacidad jurídica para contratar en nombre y por cuenta de la persona jurídica.

En particular, la tarjeta regalo ofrecida en el Sitio está reservada exclusivamente a las personas físicas mencionadas anteriormente.

12.2 Obligaciones relativas al uso de los Productos

El Comprador es el único responsable del uso que haga de los Productos.

 Le corresponde: 

-        verificar la adecuación de los Productos a sus necesidades específicas antes de realizar el Pedido de dichos Productos;

-        utilizar los Productos de conformidad con las indicaciones proporcionadas en la etiqueta del Producto y las instrucciones comunicadas por el Vendedor.

ARTÍCULO 13 – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR

13.1 El Vendedor no ofrece al Comprador ninguna garantía sobre la adecuación de los Productos a sus necesidades, expectativas o limitaciones, distinta de la garantía de conformidad anteriormente indicada.

13.2 El Vendedor no puede garantizar que la información indicada en los embalajes de los Productos esté traducida a todos los idiomas. No obstante, dicha información está disponible, como mínimo, en francés.

13.3 El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso de los Productos que no se ajuste a las recomendaciones previstas en la etiqueta del Producto o a las instrucciones comunicadas por el Vendedor.

13.4 El Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución del contrato de venta debido a un caso de fuerza mayor, tal como lo define habitualmente la jurisprudencia de los tribunales franceses. Se consideran, en particular, casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas excepcionales, catástrofes naturales, incendios e inundaciones, explosiones, rayos, atentados y actos de terrorismo, guerras y disturbios, epidemias y pandemias, cierres, prohibiciones y/o restricciones administrativas, reglamentarias o legales, casos de interrupción o bloqueo de las redes de telecomunicaciones, de los medios de transporte o de los servicios postales, incluso debido a huelgas, así como cualquier obligación legal, reglamentaria o de orden público impuesta por las autoridades competentes que tenga por efecto modificar sustancialmente las CGV.

13.5 El Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato o del retraso en la entrega si dicho incumplimiento o retraso es imputable al Comprador, en particular en las siguientes situaciones:

- inexactitud o imprecisión de la dirección de entrega proporcionada por el Comprador. Por tanto, en caso de una nueva entrega como consecuencia de dicha inexactitud o imprecisión, los gastos relativos a esta nueva entrega se facturarán al Comprador.
- el Comprador no recoge el paquete entregado dentro del plazo que le haya concedido el transportista.

13.6 En cualquier caso, la responsabilidad en que pueda incurrir el Vendedor en virtud de las CGV queda expresamente limitada a los únicos daños directos comprobados sufridos por el Comprador.

El Comprador puede decidir aplicar la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.

ARTÍCULO 14 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1 El Comprador se compromete a no vulnerar los derechos de propiedad intelectual del Vendedor. La estructura del Sitio, así como los textos, gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, vídeos, aplicaciones informáticas y bases de datos que lo componen, al igual que las marcas y otros derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos presentados, vendidos y promocionados en el Sitio (en adelante denominados conjuntamente los «Elementos protegidos»), son propiedad exclusiva del Vendedor y están protegidos como tales por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual. En particular, el logotipo «» y la expresión « MÈZAMÉ la alfombra de vida de las tribus alegres » están protegidos como marca. La alfombra de actividades y la funda sensorial están protegidas como diseños y modelos.

La autora de las fotografías del Sitio es Claire François (https://www.instagram.com/popineconsulting). La autora de las ilustraciones del Sitio es Floriane Panadero. 

El Sitio ha sido diseñado por: Axome, 30 rue Agricol Perdiguier, 42100 Saint-Etienne

Queda estrictamente prohibida cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación parcial o total de los Elementos protegidos, por cualquier medio, sin la autorización previa, expresa y por escrito del Vendedor, y podría constituir una infracción en el sentido de las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.

El acceso al Sitio y su uso no implican el reconocimiento de un derecho y, de manera general, no confieren ningún derecho de propiedad intelectual relativo a los Elementos protegidos, que siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor.

Se prohíbe al Comprador introducir datos en el Sitio que modifiquen o puedan modificar su contenido o apariencia.

14.2. El Vendedor dispone de una Política de Privacidad, cuya consulta se invita expresamente al Comprador a realizar https://mezame-2025.myshopify.com/policies/privacy-policy