Anfrage wieder da

Rückgabebedingungen bei Umtausch- oder Rückerstattungswunsch (Meinungsänderung)

📆 Frist: Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.

📦 Zustand des Produkts: Der zurückgesandte Artikel muss unbeschädigt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

🚚 Rücksendegebühren: Für Rücksendungen innerhalb des französischen Festlands stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Etikett bereit. Die Rücksendegebühren werden vom Kunden getragen (7 Euro für eine Matte, 5,50 Euro für die übrigen Produkte). Sie werden entweder vom Erstattungsbetrag abgezogen oder im Falle eines Umtauschs in Rechnung gestellt.

Für alle Rücksendungen von außerhalb des französischen Festlands kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail

ℹ️ Bei einem Umtausch aufgrund eines Farbwechsels für eine Matte wird ausschließlich der Bezug umgetauscht. Die Schaumstoffelemente werden nicht ersetzt.

📌 Wichtig: Bitte legen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

👉 Wichtig: Wir empfehlen Ihnen dringend, den Aufgabeschein des Transportdienstleisters aufzubewahren. Ohne diesen Beleg können wir im Falle eines Verlusts oder bei Nichterhalt der Rücksendung keine Haftung übernehmen.

📩 Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir veranlassen je nach Wunsch den Umtausch oder die Rückerstattung.

Rückgabebedingungen bei Umtausch aufgrund eines Fehlers oder Produktmangels

☑ Sobald das ausgefüllte Formular bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung der betreffenden Produkte zu.

🚚 Sobald die Rücksendung vom Transportunternehmen gescannt wurde (Aktivierung der Sendungsverfolgung), bereiten wir die richtigen Produkte vor und versenden sie.

🎯 Unser Ziel: Ihnen schnellstmöglich die passenden Produkte zukommen zu lassen, ganz unkompliziert und ohne langen Aufwand für Sie.

Und natürlich steht Ihnen unser Kundenservice bei allen Fragen jederzeit gern zur Verfügung.