Lieferungen & Rücksendungen
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LIEFERUNGEN
Lieferzeiten
Alle Bestellungen auf unserer Website werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (T+2) vorbereitet und innerhalb von 3 Werktagen (T+3) versendet.
In der Weihnachtszeit oder bei einer neuen Kollektion können sich diese Fristen verlängern. Unser Team tut alles, um sie so kurz wie möglich zu halten.
Wenn auf der Produktseite ein Versanddatum angegeben ist, gilt dieses.
Enthält eure Bestellung verfügbare und nicht verfügbare Artikel, warten wir, bis alle Artikel auf Lager sind, bevor wir euer Paket versenden.
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte, werden von den Versanddienstleistern bereitgestellt und gelten ab Versand der Bestellung, unter Berücksichtigung unserer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Werktagen.
Kosten
Bei Mèzamé haben wir uns dafür entschieden, die Versandkosten transparent auszuweisen, statt sie im Verkaufspreis zu verstecken. Jeder Versand kostet etwas – und Lieferung ist nie wirklich „gratis“.
Alle auf dieser Seite angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.).
Französisches Festland (inklusive Korsika)
- Mondial Relay: ab 5,60 € (Paket <2 kg, 3–5 Tage)
- ChronoRelais: ab 7,80 € (Lieferung vor 13 Uhr am Werktag nach dem Versand)
- GLS nach Hause: ab 7 € (2–3 Tage)
- Chronopost 13 Uhr nach Hause: ab 11 € (Lieferung vor 13 Uhr am Werktag nach dem Versand)
- Colissimo: ab 13 € (Lieferung innerhalb von 48 Std.)
International
- Mondial Relay (Belgien, Niederlande, Luxemburg, Spanien, Portugal): ab 5,80 € (3/7 Werktage)
- GLS Europa: ab 11,50 € (2/3 Werktage)
- Colissimo Europa: ab 13,50 €* (3/4 Werktage)*
- Chronopost Europa: ab 11,50 € (2/4 Werktage)*
- Colissimo DOM-TOM: ab 21,30 € (5/11 Werktage)*
- Colissimo International: ab 35,20 € (5/11 Werktage)*
*Je nach Zielland kann für eure Bestellung Zoll anfallen, der vom Versanddienstleister erhoben wird, bevor ihr euer Paket abholen könnt. Mehr Details findet ihr in unserem FAQ-Artikel.
Durch die Zollabfertigung kann sich diese Frist verlängern.
Ein kleiner Tipp für die Lieferung
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder die Verpackung beschädigt aussehen, ist es wichtig, es nicht anzunehmen, damit unser Kundenservice schnell alles Nötige veranlassen kann.
RÜCKGABE, UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG
Rücksendeformular
Möchtest du ein Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten? Kein Problem! 📩 Bevor du deine Rücksendung abschickst, fülle bitte dieses Formular aus
Rückgabebedingungen
📩 Bitte kontaktiert uns vor eurer Rücksendung über das folgende Formular
✔️ Ihr könnt zwischen einem Umtausch, einem Gutschein oder einer Rückerstattung wählen.
Rückgabebedingungen
📆 Frist: Ihr habt ab Erhalt eurer Bestellung 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.
📦 Zustand des Produkts: Der zurückgesendete Artikel muss unversehrt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
🚚 Rücksendekosten: Für jede Rücksendung innerhalb des französischen Festlands senden wir euch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (7 Euro für eine Matte, 5,5 Euro für andere Produkte). Sie werden entweder von der Rückerstattung abgezogen oder bei einem Umtausch in Rechnung gestellt.
Für Rücksendungen außerhalb des französischen Festlands kontaktiert uns bitte per E-Mail.
ℹ️ Bei einem Umtausch wegen eines Farbwechsels bei einer Matte wird nur der Bezug umgetauscht. Die Schaumstoffteile werden nicht ersetzt.
📌 Wichtig: Bitte legt eure Bestellnummer dem Paket bei, damit alles leichter bearbeitet werden kann.
Tipps für eine sichere Rücksendung
👉 Wichtig: Wir empfehlen euch sehr, den Einlieferungsbeleg des Pakets vom Versanddienstleister aufzubewahren. Ohne dieses Dokument können wir bei Verlust oder Nichterhalt der Rücksendung keine Verantwortung übernehmen.
Was passiert, nachdem meine Rücksendung bei euch angekommen ist?
📩 Sobald euer Paket bei uns eingetroffen ist, schicken wir euch eine Bestätigungs-E-Mail und führen je nach eurer Wahl den Umtausch oder die Rückerstattung durch.
