Leveringen & Retourneren
Leveringen & Retourneren
LEVERINGEN
Levertijden
Alle bestellingen die via onze website worden geplaatst, worden doorgaans binnen 2 werkdagen (D+2) voorbereid en binnen 3 werkdagen (D+3) verzonden.
Tijdens Kerstmis of bij een collectielancering kunnen deze termijnen langer zijn. Onze teams doen hun uiterste best om ze zo kort mogelijk te houden.
Als er op de productpagina een verzenddatum staat vermeld, is dat de datum waarmee je rekening moet houden.
Als je bestelling zowel beschikbare als niet-beschikbare artikelen bevat, wachten we tot alle artikelen op voorraad zijn voordat we je pakket verzenden.
De vermelde termijnen zijn indicatief, worden door de vervoerders verstrekt en gelden zodra de bestelling is verzonden, rekening houdend met onze voorbereidingstijd van 2 tot 3 werkdagen.
Kosten
Bij Mèzamé hebben we ervoor gekozen om transparant te zijn over de verzendkosten, in plaats van ze in de verkoopprijs op te nemen. Elke verzending heeft een kostprijs, en bezorging is nooit echt “gratis”.
Alle tarieven op deze pagina zijn inclusief btw.
Continentaal Frankrijk (inclusief Corsica)
- Mondial Relay: vanaf € 5,60 (pakket <2 kg, 3-5 dagen)
- ChronoRelais: vanaf € 7,80 (levering vóór 13.00 uur op de werkdag na verzending)
- GLS Thuisbezorging: vanaf € 7 (2-3 dagen)
- Chronopost 13H Thuisbezorging: vanaf € 11 (levering vóór 13.00 uur op de werkdag na verzending)
- Colissimo: vanaf € 13 (levering binnen 48 uur)
Internationaal
- Mondial Relay (België, Nederland, Luxemburg, Spanje, Portugal): vanaf € 5,80 (3/7 werkdagen)
- GLS Europe: vanaf € 11,50 (2/3 werkdagen)
- Colissimo Europe: vanaf € 13,50* (3/4 werkdagen)*
- Chronopost Europe: vanaf € 11,50 (2/4 werkdagen)*
- Colissimo DOM-TOM: vanaf € 21,30 (5/11 werkdagen)*
- Colissimo International: vanaf € 35,20 (5/11 werkdagen)*
*Afhankelijk van het land van bestemming kan je bestelling onderworpen zijn aan douanekosten, die door de vervoerder worden gevraagd om je pakket in ontvangst te nemen. Meer details vind je in ons FAQ-artikel.
Deze termijn kan langer worden door douaneformaliteiten.
Een kleine tip bij de levering
Mocht je pakket beschadigd aankomen of de verpakking er beschadigd uitzien, dan is het belangrijk om het niet te accepteren, zodat onze klantenservice snel het nodige kan doen.
RETOUR, RUILEN OF TERUGBETALING
Retourformulier
Wil je een product retourneren voor een ruil of terugbetaling? Geen zorgen! 📩 Vul vóór je retourzending dit formulier in
Retourvoorwaarden
📩 Neem vóór je retour contact met ons op via het volgende formulier
✔️ Je kunt kiezen voor een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling
Retourvoorwaarden
📆 Termijn: je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
📦 Staat van het product: het geretourneerde artikel moet onbeschadigd, ongewassen en in de originele verpakking zijn.
🚚 Retourkosten: voor elke retour binnen continentaal Frankrijk sturen we je een vooraf betaald retourlabel. De retourkosten zijn voor rekening van de klant (€ 7 voor een mat, € 5,50 voor andere producten). Ze worden van de terugbetaling afgetrokken of in rekening gebracht bij een omruiling.
Neem voor elke retour buiten continentaal Frankrijk per e-mail contact met ons op
ℹ️ Bij een omruiling wegens een kleurwijziging van een mat, wordt alleen de hoes omgeruild. De schuimdelen worden niet vervangen.
📌 Belangrijk: denk eraan om het referentienummer van je bestelling bij het pakket te voegen, zodat we alles vlot kunnen verwerken.
Tips voor een veilige retour
👉 Belangrijk: we raden je sterk aan om het verzendbewijs van je pakket dat je van de vervoerder ontvangt, goed te bewaren. Zonder dit document kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen bij verlies of niet-ontvangst van de retour.
Wat gebeurt er nadat mijn retour is ontvangen?
📩 Zodra we je pakket hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail en gaan we over tot de omruiling of terugbetaling, volgens jouw keuze.
