Lieferungen & Rücksendungen
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LIEFERUNGEN
Lieferzeiten
Alle Bestellungen auf unserer Website werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (T+2) vorbereitet und innerhalb von 3 Werktagen (T+3) versendet.
In der Weihnachtszeit oder bei einer neuen Kollektion können sich diese Fristen verlängern. Unser Team tut alles, um sie so kurz wie möglich zu halten.
Wenn auf der Produktseite ein Versanddatum angegeben ist, gilt dieses.
Enthält eure Bestellung verfügbare und nicht verfügbare Artikel, warten wir, bis alle Artikel auf Lager sind, bevor wir euer Paket versenden.
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte, werden von den Versanddienstleistern bereitgestellt und gelten ab Versand der Bestellung, unter Berücksichtigung unserer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Werktagen.
Kosten
Bei Mèzamé haben wir uns dafür entschieden, die Versandkosten transparent auszuweisen, statt sie in den Verkaufspreis einzurechnen. Jeder Versand kostet etwas, und Lieferung ist nie wirklich „gratis“.
Alle auf dieser Seite angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern, Zollgebühren inklusive.
📦 Bei allen Bestellungen in die Schweiz sind die Zollgebühren bereits im Preis deiner Bestellung enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Französisches Festland (inklusive Korsika)
- Mondial Relay: ab 5,60 € (Paket <2 kg, 3–5 Tage)
- ChronoRelais: ab 7,80 € (Lieferung vor 13 Uhr am Werktag nach dem Versand)
- GLS nach Hause: ab 7 € (2–3 Tage)
- Chronopost 13 Uhr nach Hause: ab 11 € (Lieferung vor 13 Uhr am Werktag nach dem Versand)
- Colissimo: ab 13 € (Lieferung innerhalb von 48 Std.)
International
• Chronopost Express innerhalb von 5 bis 11 Werktagen, DDP
📦 Bei allen Bestellungen, die in die USA und nach Kanada versendet werden, sind die Zollgebühren bereits im Preis deiner Bestellung enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.Durch die Zollabfertigung kann sich diese Frist verlängern.
Ein kleiner Tipp für die Lieferung
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder die Verpackung beschädigt aussehen, ist es wichtig, es nicht anzunehmen, damit unser Kundenservice schnell alles Nötige veranlassen kann.
RÜCKGABE, UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG
Rücksendeformular
Möchtest du ein Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten? Kein Problem! 📩 Bevor du deine Rücksendung abschickst, fülle bitte dieses Formular aus
Rückgabebedingungen
📩 Bitte kontaktiere uns vor deiner Rücksendung über das folgende Formular
✔️ Du hast die Wahl zwischen einem Umtausch, einem Gutschein oder einer Rückerstattung
Rückgabebedingungen
📆 Frist: Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.
📦 Zustand des Produkts: Der zurückgesendete Artikel muss unversehrt, ungewaschen und in seiner Originalverpackung sein.
🚚 Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Um den Ablauf zu erfahren und die Rücksendeadresse in Frankreich zu erhalten, kontaktiere bitte vor dem Versand unseren Kundenservice.
Für Rücksendungen außerhalb des französischen Festlands kontaktiere uns bitte per E-Mail.
ℹ️ Bei einem Umtausch wegen eines Farbwechsels einer Matte wird nur der Bezug umgetauscht. Die Schaumstoffteile werden nicht ersetzt.
📌 Wichtig: Bitte lege die Bestellnummer dem Paket bei, damit wir deine Rücksendung schneller bearbeiten können.
Tipps für eine sichere Rücksendung
👉 Wichtig: Wir empfehlen dir dringend, den Einlieferungsbeleg des Pakets vom Versanddienstleister aufzubewahren. Ohne dieses Dokument können wir bei Verlust oder Nichterhalt der Rücksendung keine Verantwortung übernehmen.
Was passiert, nachdem meine Rücksendung bei uns angekommen ist?
📩 Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und führen je nach deiner Wahl den Umtausch oder die Rückerstattung durch.
